第四章课件激励理论与应用.pptVIP

第1页，共32页，星期日，2025年，2月5日第一节激励概述

一、激励的定义与本质（一）定义激励指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求目标而努力的过程。（二）本质激励的本质就是激发人的动机的过程。（三）什么是动机动机就是引起、维持并且指引某种行为去实现一定目标的主观原因。二、激励的过程（也称动机一行为过程）其基本模式，如下图所示。第2页，共32页，星期日，2025年，2月5日刺激（优势）需要动机行为目标反馈人类动机——行为模式图第3页，共32页，星期日，2025年，2月5日优势需要在人众多的需要中，最重要、最强烈的需要就叫优势需要。人的一切行为都是由其当时的优势需要引发，朝着满足这种优势需要的目标努力的。三、激励理论的分类为了便于分析，我们依上图中所示的动机一行为过程，把这些激励理论分为需要型、过程型和状态型(需要的满足与否或状态)这样三类激励理论。第4页，共32页，星期日，2025年，2月5日(一)需要型激励理论(也称内容型激励理论)需要型激励理论是从动机—行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发探讨激励问题的。这是从静态的角度探讨激励问题的一类理论。属于需要型激励理论的主要有：马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。第5页，共32页，星期日，2025年，2月5日(二)过程型激励理论过程型激励理论是在需要型理论的基础上发展起来的。它从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨激励理论。属于过程型激励理论的主要有：弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论、斯金纳的强化理论。(三)状态型激励理论状态型激励理论则是从激励的终点(相对而非绝对的)——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。第6页，共32页，星期日，2025年，2月5日属于状态型激励理论的主要有亚当斯的公平理论、挫折理论。第二节内容型激励理论一、马斯洛的需要层次论(一)需要层次论的基本观点1、马斯洛认为，人的基本需要可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现等五类，它们是由低到高逐级形成和发展起来的。如图第7页，共32页，星期日，2025年，2月5日（1）生理的需要。这是人类生存所必需的，因而也是最基本的需要。（2）安全的需要。这是指人们寻求保护自己免受生理与心理上侵害的一类需要。（3）交往的需要。有时也称友爱或归属的需要。（4）尊重的需要。人们需要自尊，也需要为别人所尊重。上述四种获得适度满足的人叫做基本满足的人，而唯有这样的人才产生人生的最高追求。即第8页，共32页，星期日，2025年，2月5日（5）自我实现的需要。这是一种要求发挥自身的潜能、实现自己的理想和抱负的需要。2、马斯洛认为，已满足的需要不再具有激励作用，只有未满足，才具激励作用。3、马斯洛还认为，若优势需要长期得不到满足，则会引起人的一系列无理行为甚或个性的缺陷。二、ERG理论]ERG理论是生存一相互关系—成长需要理论的简称。它是美国耶鲁大学组织行为学教授奥德第9页，共32页，星期日，2025年，2月5日弗对马斯洛的需要层次论加以修改而形成的。奥德弗认为，在管理实践中将职工的需要分为以下三类，较为合理和有效。1．生存(existence)需要，包括生理需要和安全需要。2．相互关系(relatedness)需要，包括社交、人际关系的和谐、相互尊重的需要。3．成长(growth)需要，包括自尊和自我实现需要。第10页，共32页，星期日，2025年，2月5日ERG理论除关于需要的分类外，还包括三个基本观点。第一，需要满足越少的层次，就越为人们所渴望。第二，较低层的需要越是能够得到较多的满足，较高层的需要就越渴望。第三，如果较高层的需要一再遭受挫折、得不到满足，人们就会重新追求较低层需要的满足。在此，ERG理论不仅提出了需要层次的“满足——升”趋势，而且也指出了“挫折——倒退”的趋势。第11页，共32页，星期日，2025年，2月5日三、成就需要第12页，共32页，星期日，2025年，2月5日四、赫兹伯格的双因素理论及应用“激励——保健因素”理