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武夷山市尚蓉茶文化艺术馆
直
营
店
管
理
手
册
目录
店铺人员组织架构
店铺岗位招聘规定
各级员工岗位职责
晋升原则
员工培训与考核
店铺作业流程
考勤管理
店铺纪律管理
服务规范及店容管理
营业款管理
货品管理
VIＰ管理
信息收集和反馈
附则
店铺人员组织架构
经理
店长
店助
导购
见习导购
二、店铺岗位招聘规定:
1、店长:
基本应聘条件，女，25--3０岁，身高１.６0米以上,高中以上学历,有品牌零售管理工作经验两年以上，五官端正，外形条件好，气质佳,有组织管理能力。
试用期:三个月（优先从店内提拔,试用期为二个月)
2、助理店长
基本应聘条件:女,20—2５岁,身高1．60米，高中以上学历,有品牌零售工作经验一年以上,五官端正,外形条件好,气质佳,有组织管理能力。
试用期:两个月（优先从店内提拔，试用期为二个月)
3、导购员
基本应聘条件：女,18--２５岁，高中以上学历,
有品牌零售工作经验一年以上，五官端正,外形条件好,气质佳，
试用期：一个月
应聘登记表
填表时间:年_月＿曰
姓名
性别
出生年月
photｏ
文化限度
政治面貌
民族
身高
cｍ
体重
kg
籍贯
婚姻情况
健康情况
视力
家庭地址
联络电话
邮政编码
身份证号码
Ｅ-mａil
受教育经历
__＿____年__＿___月在_＿__________＿________院(校)___＿____＿____＿＿___＿专业毕(肄)业
懂何种外语
纯熟限度
技术职称
重要家庭成员
姓名
与本人关系
工作单位
职务
联络电话
重要工作经历
时间
职务
离职因素
时间
职务
离职因素
时间
职务
离职因素
求职规定
工作格言
特长
求职岗位
职业发展定位
盼望月薪
其余规定
本人保证以上所报俱属真实,若有砌词讹报者,愿受随时撤职处罚。
店铺员工转正申请表
店铺
姓名
职位
入职时间
见习时间
建议转正时间
个人工作自评：
一、考核项目:
1、考勤情况□合格□不合格5、服务态度□合格□不合格
2、学习态度□合格□不合格6、服从纪律□合格□不合格
3、品德操守□合格□不合格7、陈列技巧□合格□不合格
4、团队精神□合格□不合格8、销售能力□合格□不合格
备注：需要8项全部合格者可评选提前转正或正常转正，只要有一项不合格者则合用其余三项
二、综合评论:
□提前转正□正常转正□延长试用期天□辞退
店
助
意
见
店
长
意
见
区域督导
意
见
备注：
营业员试用3天,试用期为1个月；
店助试用期为2个月
店长试用期为3个月；
署名：__＿_____＿＿＿__＿_＿_＿___
曰期：________＿____＿__＿_＿__
各级员工岗位职责
店铺各级员工职责
职级
事项
店长
店助
店员
职责
·以身作则,推动下属；
·有效地运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品。
·帮助店长安排各项工作
·通常店员工作
平常??
人事管理
·促进店员之间团结、合作精神;
·处事公正,令下属信服；
·考核店员体现，加以激励，辅导及各项培训；
·人员排班；
·曰会、周会、月会的安排；
·帮助店长做店务管理工作
·帮助店长培训在职店员及新店
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