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2025年人力资源管理师人力资源效能评估跨部门协作专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师人力资源效能评估跨部门协作专题

试卷及解析

2025年人力资源管理师人力资源效能评估跨部门协作专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在人力资源效能评估中，以下哪项指标最能直接反映跨部门协作对组织绩效的影响？

A、员工满意度

B、人均产值

C、部门间协作完成率

D、培训投入产出比

【答案】C

【解析】正确答案是C。部门间协作完成率直接衡量了跨部门协作的效率和效果，是评

估跨部门协作对组织绩效影响的最直接指标。A选项员工满意度虽然重要，但更多反映

员工个人感受而非跨部门协作效果；B选项人均产值是整体效能指标，无法区分是否由

跨部门协作带来；D选项培训投入产出比关注培训效果，与跨部门协作无直接关联。知

识点：人力资源效能评估指标体系。易错点：容易混淆整体效能指标与特定协作指标的

区别。

2、在跨部门协作中，人力资源部门最核心的角色定位是？

A、决策执行者

B、战略合作伙伴

C、事务处理者

D、监督控制者

【答案】B

【解析】正确答案是B。在跨部门协作中，人力资源部门应定位为战略合作伙伴，通过

专业能力支持各部门实现组织目标。A选项决策执行者过于被动；C选项事务处理者角

色过于基础；D选项监督控制者容易引发部门间对立。知识点：HR部门角色定位。易

错点：传统HR角色与现代战略HR角色的混淆。

3、以下哪种跨部门协作模式最适合创新型项目？

A、矩阵式结构

B、职能式结构

C、事业部制

D、网络型组织

【答案】A

【解析】正确答案是A。矩阵式结构通过双重汇报关系，能够灵活整合各部门专业资源，

最适合创新型项目的跨部门协作需求。B选项职能式结构部门壁垒明显；C选项事业部

2025年人力资源管理师人力资源效能评估跨部门协作专题试卷及解析2

制更适合成熟业务；D选项网络型组织虽然灵活但稳定性不足。知识点：组织结构与协

作模式。易错点：不同组织结构适用场景的混淆。

4、在评估跨部门协作效能时，以下哪项方法最适合定量分析？

A、360度反馈

B、关键事件法

C、平衡计分卡

D、行为锚定法

【答案】C

【解析】正确答案是C。平衡计分卡通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的

量化指标，能够系统评估跨部门协作的效能。A选项360度反馈侧重定性评价；B选项

关键事件法适合案例分析；D选项行为锚定法主要用于绩效评估。知识点：效能评估方

法。易错点：定性方法与定量方法的适用场景区分。

5、跨部门协作中，最常见的冲突来源是？

A、目标不一致

B、资源分配不均

C、沟通不畅

D、文化差异

【答案】A

【解析】正确答案是A。目标不一致是跨部门协作中最根本的冲突来源，各部门基于自

身KPI和利益考量，容易产生目标冲突。B选项资源分配不均是表象；C选项沟通不

畅是手段问题；D选项文化差异是深层次但非最直接原因。知识点：组织冲突管理。易

错点：将表面现象与根本原因混淆。

6、在提升跨部门协作效能中，以下哪项措施最有效？

A、增加会议频率

B、建立共同目标

C、完善考核制度

D、加强培训投入

【答案】B

【解析】正确答案是B。建立共同目标能够从根本上统一各部门方向，是提升跨部门协

作效能的最有效措施。A选项增加会议频率可能降低效率；C选项完善考核制度是辅助

手段；D选项加强培训投入见效较慢。知识点：协作效能提升策略。易错点：将手段性

措施与根本性措施混淆。

7、以下哪项技术工具最适合支持跨部门协作？

A、ERP系统

B、CRM系统

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C、协同办公平台

D、人力资源信息系统

【答案】C

【解析】正确答案是C。协同办公平台专门设计用于支持跨部门协作，提供文档共享、任

务管理、即时通讯等功能。A选项ERP系统侧重资源管理；B选项CRM系统专注客

户关系；D选项人力资源信息系统主要服务HR部门。知识点：协作支持技术。易错点：

不同信息系统功能定位的混淆。

8、在跨部门项目团队中，以下哪种领导方式最有效？

A、指令型领导