健康体检中心导检员岗位特殊人群导检服务考试试卷及答案.docVIP

健康体检中心导检员岗位特殊人群导检服务考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.老年人导检时，优先安排的项目是（）

A.心电图B.抽血C.超声D.放射检查

2.儿童体检时，以下做法错误的是（）

A.用温和语气交流B.强行拉孩子去检查C.准备小玩具安抚D.提前告知检查流程

3.孕妇导检，哪项检查需特别提醒（）

A.身高体重B.骨密度C.血常规D.尿常规

4.残疾人导检，对于视力障碍者重点是（）

A.帮忙拿物品B.详细语言引导C.安排快速检查D.搀扶行走

5.对于认知障碍老人，导检时应（）

A.语速快说明流程B.反复强调重点C.不管其反应D.让家属全程代劳

6.为听力障碍者导检，沟通方式首选（）

A.大声呼喊B.书面交流C.打手语D.电话联系

7.带婴幼儿体检，要注意（）

A.快速完成检查B.让家长远离C.环境安静舒适D.先做复杂检查

8.高血压患者导检，提醒检查前（）

A.停药B.正常服药C.多运动D.大量饮水

9.糖尿病患者导检，提醒检查当天（）

A.提前吃早餐B.注射胰岛素C.携带糖果D.剧烈运动

10.导检行动不便老人，合适的工具是（）

A.轮椅B.拐杖C.担架D.助行器

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.特殊人群包括（）

A.老年人B.儿童C.孕妇D.残疾人

2.导检老年人时，需考虑的特点有（）

A.行动缓慢B.听力下降C.易疲劳D.理解能力弱

3.为儿童导检，营造环境可采用（）

A.布置卡通图案B.播放欢快音乐C.提供零食D.摆放玩具

4.孕妇导检过程中，需提醒的事项有（）

A.检查前憋尿B.避免辐射检查C.注意休息D.穿宽松衣物

5.残疾人导检，沟通时要（）

A.尊重对方B.保持耐心C.避免歧视语言D.用专业术语

6.认知障碍老人导检，措施正确的有（）

A.简化流程说明B.安排专人陪伴C.提前准备资料D.加快检查速度

7.听力障碍者导检，辅助沟通方式有（）

A.肢体语言B.图片C.视频D.大声说话

8.带婴幼儿体检，准备工作有（）

A.准备安抚奶嘴B.提前了解宝宝作息C.带好换洗衣物D.准备玩具

9.高血压患者导检，提醒内容包括（）

A.测量血压注意事项B.检查时放松心情C.携带病历D.避免剧烈运动

10.糖尿病患者导检，注意事项有（）

A.关注血糖变化B.提醒按医嘱进食C.检查后及时补充能量D.避免空腹检查

三、判断题（每题2分，共10题）

1.特殊人群导检时不用考虑其心理状态。（）

2.导检儿童时可以随意承诺奖励。（）

3.孕妇导检时不用提醒检查风险。（）

4.残疾人导检要以其方便为主安排顺序。（）

5.认知障碍老人导检不需要家属陪同。（）

6.听力障碍者导检只能用书面交流。（）

7.婴幼儿体检哭闹时应强行检查。（）

8.高血压患者检查前必须停药。（）

9.糖尿病患者导检不用关注检查时间。（）

10.导检行动不便老人只能用轮椅。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述为老年人导检的注意要点。

答案：要耐心、温和沟通，考虑其行动缓慢、易疲劳特点，合理安排检查顺序，优先安排需空腹项目，全程关注身体状况，必要时提供协助，如搀扶等。

2.儿童导检时如何缓解其紧张情绪？

答案：提前与家长沟通了解孩子喜好，用温和、亲切语气交流，布置温馨有趣的环境，准备小玩具、零食，检查前简单易懂地说明检查过程，让孩子有心理准备。

3.孕妇导检过程中重点提醒哪些内容？

答案：提醒检查前准备事项，如部分检查是否憋尿；避免辐射类检查；检查过程中注意休息，不要长时间站立或走动；穿宽松易穿脱衣物；检查后如有不适及时反馈。

4.残疾人导检的原则是什么？

答案：尊重原则，尊重其人格与隐私；沟通耐心，确保其理解检查流程；便利优先，按其需求和方便安排检查顺序；安全保障，全程注意安全，防止意外。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提升特殊人群导检服务的满意度。

答案：从沟通、环境、流程等方面入手。沟通要热情耐心，使用合适方式；营造舒适、人性化环境；优化检查流程，减少等待时间；加强培训，提高导检员专业素养和服务意识，及时处理特殊情况和反馈意见。

2.当遇到不配合的特殊人群导检时，应如何处理？

答案：保持冷静和耐心，重新沟通了解原因。若是对检查恐惧，温柔安抚解释；若是对流程不满，重新清晰说明。可请家属协助，必要时暂停检查，调整方式，以达到顺利导检目的。

3.如何与特殊人群的家属有效沟通导检事宜？

答案：主动热情介绍自己和导检流程，耐心倾听家属疑问和担忧。用通俗易懂语言说明检查项目意义和注意事项，提醒家属配合要点，如帮助特殊人群做好准备等，随时解答家属问题。

4.谈谈对特殊人群导检服务未来发展的看法。

答案：未来应更注重个性化服务，利用科技手段如智能导检设备，提供更便捷体验。加强导检员专业培训，提升服务质量。还可与其他部门合作