小学辅导机构10周年庆典策划【作业托管】——免费提供1周托管服务商业计划书.docVIP

小学辅导机构10周年庆典策划【作业托管】——免费提供1周托管服务商业计划书

一、前言

（一）策划背景

小学辅导机构10年深耕小学全科辅导，主打作业托管、同步提升、兴趣拓展课程，累计服务学员超4000人，作业完成质量达标率92%。当前面临“托管需求缺口大、学员转化难”问题：双职工家长普遍存在“放学后无人管作业”痛点，市面托管机构收费高（150-200元/天）且服务单一；同区域竞品仅提供“2天体验托管”，吸引力有限。本店新学员转化率从35%降至20%，老学员续报率下降22%。借10周年推出“免费提供1周托管服务”活动（含作业辅导+习惯培养），可破解“信任门槛高、服务体验不足”困境，强化“全托式辅导”优势。

（二）策划目标

活动覆盖1-6年级，持续45天（含预约、托管、转化）；免费提供1周（5天）托管服务（每天16:30-18:30），含作业辅导、错题讲解、专注力训练；新学员报名量增长90%，老学员续报率提升至45%；课程销售额突破800万元，年度营收增长80%；家长满意度达95%，强化“小学作业托管标杆品牌”定位。

二、执行摘要

（一）活动框架

聚焦“托管服务引流+学员留存”，分“师资筹备、场地布置、营销推广、服务落地”四大板块，核心是“1周免费托管+增值服务”，同步推出“10周年专属权益、课程联动”，覆盖“预约筛选、托管服务、效果反馈、售后保障”全链路。

（二）关键节点

提前60天确定托管流程（按年级分组）、筛选辅导教师，提前45天准备教具（作业登记本、错题集）、划分功能区，提前30天启动线上线下预热，提前15天培训教师（作业辅导技巧），活动持续45天（预约15天、托管25天、转化5天），每10天复盘服务数据，活动后30天输出学员习惯培养方案。

（三）预期价值

活动后85%参与家长加入“家长交流社群”，75%学员后续报名长期托管；建立学员作业习惯数据库，为后续“定制化辅导”奠定基础；推动业务从“单一辅导”向“托管+同步提升”转型，降低招生季节性波动风险。

三、产品服务

（一）托管服务与规则

服务内容：1周托管按“作业辅导（40分钟）+错题复盘（30分钟）+习惯训练（20分钟）”流程，配备“1名主辅导教师+1名助教”（按1:8师生比）；每日提供“作业完成报告”（含进度、正确率、改进建议），周末输出“周总结”（含薄弱知识点、习惯养成建议）。2.参与规则：新学员家长提交“托管申请+学员作业情况表”，审核通过可免费参与；老学员推荐1名新学员参与，双方各获“2周托管优惠（立减500元）”；未报名学员需缴纳200元押金（托管结束无违约全额退还，违约指无故缺勤3次及以上）。

（二）配套服务与权益

增值保障：为托管学员提供“免费作业诊断1次”（分析错题类型、学习习惯）；托管期间赠送“专注力训练手册+错题本”；2.10周年专属：新学员报名长期托管享“立减1200元+赠送1个月同步练习册”；老学员续报全年托管，额外获“20节兴趣课（书法/阅读任选）”；企业团报（员工子女托管）10人以上，免费定制“专属托管时段”；3.售后保障：家长对托管不满意，可申请更换同年级辅导组；托管期间学员作业未完成，免费延长1小时辅导；未报名学员体验后7天内报名，退还押金并享额外95折。

四、市场分析（表格）

分析维度

具体内容

目标客群定位

1.核心群体：双职工家长（1-6年级学生，放学后无人管作业，决策意愿强）2.关键群体：老学员家长（信任机构服务，续报与推荐意愿高）3.潜力群体：周边社区/学校家长（距离近，托管需求迫切，团报需求大）

竞品态势分析

1.优势：1周免费（竞品2天体验）、师生比低（竞品1:15）、含习惯培养（竞品仅作业辅导）2.劣势：部分连锁机构品牌知名度高3.机会：本地小学托管免费体验渗透率不足25%，服务需求缺口大

需求洞察

1.85%家长关注“作业完成质量+安全”，免费托管可降低试错成本，提升报名意愿65%2.76%家长反馈“专业辅导能纠正错题，比家长辅导效率高3倍”3.68%客户因“服务全面+价格优惠”选择报名，减少竞品选择

市场趋势

1.小学托管需求年增30%，双职工家庭对“课后服务”依赖度提升2.家长更重视“习惯培养”，单纯看管式托管难以满足需求3.本地机构多侧重辅导，全流程托管服务成为差异化核心

五、营销策略

（一）线上引流

内容传播：微信公众号推送“托管预约攻