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2025年城市燃气特许经营合同（GF-2004-2502）合同管理与服务协议
甲方：[管理方全称]（以下简称“甲方”）
地址：[甲方地址]
统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]
乙方：[燃气经营企业全称]（以下简称“乙方”）
地址：[乙方地址]
统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]
鉴于甲方根据[相关法律法规名称]及[相关决策文件名称]的规定，授予乙方在[城市名称]从事城市燃气特许经营活动的权利，签订了《城市燃气特许经营合同（GF-2004-2502）》（以下简称“《特许经营合同》”），为保障《特许经营合同》的有效履行，明确甲乙双方在合同管理与服务方面的权利与义务，经双方平等协商，达成如下协议：
第一条定义
1.1本协议所称“城市燃气”包括但不限于天然气、液化石油气等。
1.2本协议所称“燃气设施”是指乙方为提供燃气服务而投资、建设、运营的管道、储气站、调压站、计量站、燃气管道配套设备及其他相关设施。
1.3本协议所称“特许经营期”是指《特许经营合同》约定的乙方享有城市燃气特许经营权的期限。
第二条甲方的权利与义务
2.1甲方有权对乙方的燃气经营活动，包括服务质量、安全水平、价格执行、设施运行维护等事项，依照《特许经营合同》及国家、地方相关法律法规、标准进行监督、检查和考核。
2.2甲方负责制定并发布与燃气特许经营相关的管理政策、技术标准和规范，并监督乙方的执行情况。
2.3甲方有权要求乙方按照规定报送经营报告、安全生产报告、服务质量报告及其他相关资料，并有权对报告内容的真实性、准确性进行核实。
2.4甲方负责组织或参与对乙方的经营业绩、服务质量、安全生产等进行定期或专项评估，评估结果作为考核乙方履行《特许经营合同》义务的重要依据。
2.5甲方应为乙方在燃气设施建设、改造、运营等过程中涉及政府部门协调事宜提供必要的协助，但不得干预乙方的正常经营自主权。
2.6甲方有权依据《特许经营合同》及本协议约定，对乙方违反合同约定的行为采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、责令限期整改等。
2.7甲方应建立并维护城市燃气特许经营管理信息系统，收集、存储、分析相关数据，为监管决策提供支持。
2.8甲方应保障乙方获取必要的政策、法规、信息等，帮助乙方了解并遵守相关规定。
2.9甲方应建立应急联动机制，协调乙方参与城市燃气突发事件的应急处置工作。
2.10甲方应履行《特许经营合同》及本协议规定的其他义务。
第三条乙方的权利与义务
3.1乙方有权在《特许经营合同》约定的范围内，从事城市燃气供应经营活动。
3.2乙方应全面履行《特许经营合同》约定的各项义务，确保持续、稳定、安全、优质地供应城市燃气。
3.3乙方应按照《特许经营合同》及甲方的规定，建立完善的质量管理体系、安全管理体系和运营维护体系，并有效运行。
3.4乙方应按时、如实向甲方报送各类报告、信息及资料，确保信息准确、完整。
3.5乙方应积极配合甲方的监督检查工作，提供必要的查阅条件和工作便利，并对检查中发现的问题及时进行整改。
3.6乙方应按照国家、地方及甲方的规定，负责燃气设施的日常维护、检修和更新改造，确保设施安全可靠运行。
3.7乙方应建立健全客户服务机制，及时处理客户投诉，提高服务质量，接受社会监督。
3.8乙方应严格执行国家关于燃气价格的政策规定，并接受甲方的价格监督。
3.9乙方应制定完善的应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力，遇突发事件应立即启动应急预案并及时向甲方报告。
3.10乙方应履行《特许经营合同》及本协议规定的其他义务。
第四条服务内容与标准
4.1甲方应为乙方提供政策法规、行业信息、技术标准等方面的咨询服务，并定期或不定期组织相关培训。
4.2甲方应为乙方协调解决在燃气项目规划、建设、改造等过程中涉及的跨部门审批及外部关系问题提供必要的支持。
4.3乙方应按照甲方要求，及时、准确地将运营数据、信息接入甲方建立的管理信息系统，并保证数据质量。
4.4甲方应建立并公布服务提供方的联系人及联系方式清单，方便双方沟通。
第五条违约责任
5.1甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
5.2乙方违反本协议第二条第2.10款、第三条第3.10款及《特许经营合同》约定的义务，给甲方或公共利益造成损失的，应承担相应的赔偿责任，并可能受到《特许经营合同》约定的处罚。
5.3任何一方违反本协议其他条款约定的义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于停止违约行为、恢复原状、赔偿损失等。
第六条争议解决
6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
6.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。
第七条保密
7.1
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