DB23T 117-2001 摄影（照相）业服务操作规程.docxVIP

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A12

DB23

黑龙江省地方标准

DB23/T117-2001

摄影(照相)业服务操作规程

2001-6-12发布2001-6-30实施

黑龙江省质量技术监督局发布

DB23/T117-2001

前言

本标准是为了进一步推动全省摄影(照相)业标准化工作，提高摄影(照相)业经营管理和服务水平，规范全省摄影(照相)行业市场而制定的黑龙江省地方标准。

本标准从2001年6月30日起实施。

本标准依据GB/T1.1—1993和GB/T1.3-1997《标准化工作导则》的有关规定而编写。

本标准由黑龙江省贸易局提出并起草。

本标准起草人：杨淑清

本标准委托黑龙江省贸易局负责解释。

黑龙江省地方标准

摄影(照相)业服务操作规程DB23/T117-2001

1.范围

本标准规定了摄影(照相)业服务操作应达到的要求。

本标准适用于黑龙江省辖区内开设的各种经济成分的摄影(照相)企业等经营场所。

2.引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本标准中使用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所有版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应使用最新版本的标准。

SB/T10269—1996照相业开业的专业条件和技术要求。

3.定义

本标准采用下列定义。

摄影(照相)业运用照相机、感光材料和灯光设备或数码影像设备在室内外拍摄人物时装、广告及风光静物等，并通过暗室(照片制作室)、整修或数码影像制作等技艺，来塑造可视画面形象，以及运用彩照扩印设备、彩色相纸、冲洗药液等从事冲卷、扩印彩色照片的经营企业和经营者。

4.服务操作要求

4.1经营者应向消费者提供服务的真实信息，对消费者提出或询问的有关问题，应做真实明确的答复。

4.2经营者在为消费者提供服务时，应按下列程序操作：

a.服务热情、周到、耐心、细致，达到顾客的满意。

b.认真听取消费者对摄影(照相)服务的具体要求，为消费者提供符合自身服务能力和工艺水平的样片，说明所使用的感光材料的品牌、质量、相片的制作周期和价格。

c.按消费者的要求，确定所拍照片的规格尺寸和拍摄的具体方法。

d.对需提供冲扩放大、翻拍服务的，应对底片(胶卷)或相片的质量、外观

进行检查，并向消费者作详细说明，使消费者清楚所能达到的服务效果。

黑龙江省质量技术监督局2001-6-12发布2001-6-30实施

DB23/T117-2001

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e.在协商一致的前提下，为消费者开具服务单据。其内容包括单位或姓名、服务的内容、规格尺寸、数量、价格、以及看样片和交付相片的日期，经手人等，必要时还应说明消费者对服务所提出的特殊要求。

注：服务单据应一式三联。一联存根，一联随相袋作为经营者内部各工序操作的依据，一联作为消费者取件的凭证。

4.3摄影(照相)服务

a.摄影人员应按照服务单据进一步与消费者核对对照相的各项要求，并使票据与底片对号无误。

b.为消费者提供化妆、造型、服饰等相关服务。

c.合理运用摄影器材和感光材料，用光、曝光、测光准确选择拍摄角度和道具。构成主题突出、构图完美、层次丰富的画面。

d.引导并处理好被摄者的造型、神态、调动启发人物的情趣、及时捕捉生动的最佳的拍摄瞬间，为消费者拍摄出真实生动的影象画面。

4.4冲洗、放大、印制照片

a.按规定标准配制冲洗药液，按程序进行冲洗黑白底片或彩色负片。

L.根据黑白底片的密度、反差、选配相纸。彩色底片要根据不同品牌、特性、密度和拍摄内容进行试样，并合理剪裁构图，印制或放大质量合格的黑白或彩色照片。

c.底片、照片的修整应做到：不毛、不露修、不花、洁净、不失真，使其达到完美的程度。

4.5各工序在完成操作后，应检查与服务单据说明的要求是否相一致，质量是否合格。确认无误后，将产品装入相袋，签上自己的姓名或工号。

4.6营业员应严格按要求检查成品的数量和质量，经与服务单据核对确认无误后，方可交付消费者。