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第1篇
第一章总则
第一条为加强霍山民宿的管理，提升民宿服务质量，保障游客合法权益，促进民宿业健康发展，根据国家相关法律法规，结合霍山民宿实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于霍山区域内所有民宿经营单位。
第三条民宿管理应遵循以下原则：
（一）合法经营，诚信服务；
（二）以人为本，注重环保；
（三）规范管理，提升品质；
（四）公平竞争，合作共赢。
第二章民宿经营许可
第四条民宿经营者应依法取得营业执照，并向当地工商行政管理部门备案。
第五条民宿经营者应具备以下条件：
（一）拥有合法的房产所有权或使用权；
（二）符合国家卫生、消防、环保等相关标准；
（三）具备必要的经营设施和服务人员；
（四）有完善的民宿管理制度和服务规范。
第六条民宿经营者需向当地民宿管理部门提交以下材料：
（一）营业执照复印件；
（二）房产所有权或使用权证明；
（三）民宿设施设备清单；
（四）消防安全检查合格证明；
（五）卫生许可证；
（六）其他相关证明材料。
第七条民宿管理部门应在收到申请材料之日起20个工作日内完成审核，对符合条件的，颁发民宿经营许可证。
第八条民宿经营许可证有效期为三年，期满前一个月，民宿经营者应向当地民宿管理部门申请换证。
第三章民宿服务规范
第九条民宿服务应遵循以下规范：
（一）服务人员应持证上岗，具备良好的职业道德和服务意识；
（二）民宿设施设备应保持完好，定期进行维护保养；
（三）提供干净、整洁、舒适的住宿环境；
（四）确保消防安全，定期进行消防演练；
（五）加强环境卫生管理，保持公共区域卫生；
（六）提供热情、周到的服务，尊重游客意愿；
（七）建立健全投诉处理机制，及时解决游客问题。
第十条民宿经营者应按照以下要求提供客房服务：
（一）客房内应配备必要的家具、电器和用品；
（二）客房内设施设备应完好，符合国家相关标准；
（三）客房内卫生应达到国家卫生标准；
（四）客房内价格公开透明，不得随意涨价。
第四章民宿价格管理
第十一条民宿价格应遵循市场规律，合理定价。
第十二条民宿经营者应将客房价格、服务项目、收费标准等明码标价，不得虚报、哄抬价格。
第十三条民宿经营者不得以虚假宣传、捆绑销售等方式诱导游客消费。
第五章民宿安全管理
第十四条民宿经营者应建立健全安全管理制度，确保游客生命财产安全。
第十五条民宿应配备必要的安全设施，如消防器材、应急照明等。
第十六条民宿经营者应定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
第十七条民宿应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够及时应对。
第六章民宿环保与节能
第十八条民宿经营者应遵循环保原则，合理利用资源，减少污染。
第十九条民宿应采用节能设备，降低能源消耗。
第二十条民宿经营者应加强垃圾分类处理，提高垃圾资源化利用率。
第七章民宿投诉处理
第二十一条民宿经营者应设立投诉电话，接受游客投诉。
第二十二条民宿经营者应在接到投诉后24小时内进行调查处理，并将处理结果告知游客。
第二十三条民宿经营者应将投诉处理情况报当地民宿管理部门备案。
第八章附则
第二十四条本制度由霍山民宿管理部门负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起施行。
（注：本制度为示例性文本，具体内容需根据当地实际情况进行调整。）
第2篇
第一章总则
第一条为加强霍山民宿的规范化管理，提升民宿服务质量，保障游客权益，促进民宿业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合霍山民宿实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于霍山区域内所有民宿的经营和管理。
第三条民宿管理应遵循以下原则：
（一）依法经营，诚信服务；
（二）安全第一，预防为主；
（三）公平竞争，规范秩序；
（四）持续改进，追求卓越。
第二章民宿开业条件
第四条民宿开业应具备以下条件：
（一）合法的营业执照；
（二）符合国家卫生、消防、环保等相关规定；
（三）有固定的经营场所，面积不小于50平方米；
（四）有合格的从业人员，具备相应的服务技能；
（五）有完善的设施设备，包括但不限于床铺、卫生间、空调、电视等；
（六）有明显的价格标识和收费项目；
（七）有完善的卫生管理制度和应急预案。
第五条民宿经营者应向当地旅游行政管理部门申请办理民宿开业手续，并提交以下材料：
（一）民宿开业申请表；
（二）营业执照复印件；
（三）房屋产权证明或租赁合同；
（四）从业人员资格证书；
（五）设施设备清单；
（六）卫生管理制度和应急预案。
第三章民宿服务规范
第六条民宿服务应遵循以下规范：
（一）热情接待，主动服务；
（二）尊重游客，保护隐私；
（三）提供安全、卫生、舒适的住宿环境；
（四）明码标价，诚信经营；
（五）及时处理游客投诉，保障游客合法权益。
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