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装饰行业员工岗位职责手册

前言

本手册旨在明确装饰行业各岗位的核心职责与工作要求，为团队成员提供清晰的工作指引，确保各项业务高效、有序开展。它不仅是日常工作的行动指南，也是团队协作与个人职业发展的重要参考。每一位成员都应认真研读，深刻理解自身角色在整个业务链条中的价值与责任，共同为客户创造卓越的装饰体验，为公司的持续发展贡献力量。

一、设计研发中心

1.1主创设计师

作为项目设计的核心主导者，主创设计师肩负着将客户需求转化为富有创意与功能性的设计方案的重任。需深度洞察客户的生活方式、审美偏好及功能诉求，结合行业前沿趋势与公司设计理念，主导完成从概念构思到方案深化的全过程。

1.2助理设计师

助理设计师是主创设计师的得力助手，主要协助完成设计方案的各项具体工作。负责收集整理项目相关的基础资料、设计素材及参考案例，为方案构思提供支持。在主创设计师的指导下，参与方案草图绘制、初步效果图制作及设计说明的撰写。

需熟练运用各类设计软件，高效完成施工图的绘制与深化，确保图纸的规范性与准确性。同时，协助进行材料样板的收集、整理与初步筛选，并参与施工现场的勘查与配合，及时了解现场情况，向主创设计师反馈。此外，还需负责设计文件的归档管理，以及与其他部门的初步对接，确保信息传递的顺畅。

1.3绘图员

绘图员专注于将设计方案精确转化为规范的施工图纸，是设计与施工之间的关键桥梁。需严格按照设计规范及公司标准，绘制详细的平面布置图、立面图、剖面图、节点大样图等施工所需图纸。

二、工程管理中心

2.1项目经理

项目经理是装饰工程项目施工现场的第一负责人，全面负责项目从开工到竣工交付的全过程管理。需根据合同要求及公司计划，制定详细的项目施工组织方案、进度计划、资源配置计划，并组织实施。

负责项目团队的组建与管理，包括施工人员、技术人员及其他相关人员的协调与调度，确保团队高效协作。严格把控工程质量、施工进度与成本控制，定期进行检查与分析，及时发现并解决问题，确保项目目标的实现。

积极协调与业主、监理、设计单位及其他相关方的关系，保持良好沟通，妥善处理各方诉求与现场突发状况。负责施工现场的安全管理，落实安全生产责任制，杜绝安全事故的发生。同时，做好项目资料的收集、整理与归档工作，确保工程顺利验收及后续维保工作的有序开展。

2.2施工员

施工员直接负责施工现场的具体组织与指挥，是项目经理的现场执行者。需熟悉施工图纸、施工规范及施工工艺，根据项目施工计划，合理安排各工种的施工顺序与作业面，确保施工有序进行。

负责向施工班组进行技术交底，明确施工要点、质量标准及安全注意事项。在施工过程中，对各工序的施工质量进行实时监督与检查，发现问题及时纠正，确保工程质量符合要求。

协助项目经理做好现场材料、设备的管理与调配，控制材料损耗，确保资源合理利用。记录施工日志，及时上报施工进度、质量情况及遇到的问题，并参与项目的阶段性验收与竣工验收工作。

2.3质量安全员

质量安全员致力于保障工程项目的施工质量与作业安全，是项目品质与安全的守护者。需熟悉国家及地方关于建筑装饰工程的质量验收标准与安全生产法规，制定项目质量安全管理计划与措施。

在施工前，对材料、设备的质量进行检查，对施工方案的安全性进行评估。施工过程中，严格按照标准进行质量巡检与安全巡查，对关键工序、隐蔽工程进行重点监控，及时发现并制止质量隐患与不安全行为。

组织开展质量安全教育培训，提高施工人员的质量意识与安全意识。参与质量事故与安全事故的调查处理，分析原因，提出整改措施并监督落实。负责质量安全相关资料的记录、整理与上报，确保项目质量合格、安全无虞。

三、市场与客户服务部

3.1市场专员

市场专员是公司业务拓展的先锋力量，负责市场信息的收集、分析与潜在客户的挖掘。需密切关注行业动态、市场趋势及竞争对手情况，为公司制定市场策略提供依据。

积极开拓新的业务渠道，通过多种方式（如行业展会、网络推广、客户转介绍等）接触潜在客户，进行公司品牌与服务的宣传推广。负责初步接洽客户，了解客户需求，介绍公司优势与服务流程，并协助客户经理完成项目前期的跟进工作。

参与市场推广活动的策划与执行，收集客户反馈，维护客户关系，为公司业务的持续增长奠定基础。

3.2客户经理

客户经理是连接公司与客户的重要纽带，全面负责客户关系的建立、维护与深化。需深入了解客户的装饰需求、预算及期望，为客户提供专业的咨询服务与初步的方案建议。

协调公司内部资源（如设计、工程等部门），为客户提供一体化的装饰解决方案，并主导合同的洽谈与签订工作。在项目实施过程中，保持与客户的密切沟通，及时反馈项目进展，协调处理客户提出的问题与需求变更，确保客户满意度。

项目完成后，进行客户回访，收集客户评价，维护长期客户关系，促进二次合作或客户转介绍。

四、供应链与采购