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护理单元6S管理标准操作手册

前言

1.1手册目的

本手册旨在规范护理单元6S管理的实施流程与标准，通过系统化的整理、整顿、清扫、清洁、素养及安全活动，优化护理工作环境，提升工作效率，保障医疗安全，提高患者满意度，塑造专业、高效、整洁的护理服务形象。

1.2适用范围

本手册适用于医院各临床护理单元（包括病房、门诊护理站、治疗室、换药室、抢救室等）的日常管理工作。所有护理人员及在护理单元工作的其他相关人员均需遵照执行。

1.3编制依据

本手册依据国家卫生健康委员会相关医院管理规范、护理质量管理标准、院感控制要求及本院实际情况编制而成，并将根据实际运行情况及上级要求适时修订。

第一章6S管理概述

1.16S的定义

6S管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）六个方面，其核心是通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯。

1.1.1整理（Seiri）：区分要与不要的物品，保留必要的，清除不必要的物品。

1.1.2整顿（Seiton）：将必要的物品按规定位置摆放整齐，并加以标识，实现快速取用和归位。

1.1.3清扫（Seiso）：清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生，保持工作环境干净整洁。

1.1.4清洁（Seiketsu）：将整理、整顿、清扫的做法制度化、规范化，并维持其成果。

1.1.5素养（Shitsuke）：通过持续的6S活动，培养员工良好的工作习惯，自觉遵守规章制度。

1.1.6安全（Safety）：重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。

1.2推行6S管理的意义

在护理单元推行6S管理，有助于：

*提升工作效率：减少寻找物品时间，优化工作流程。

*保障医疗安全：规范操作流程，减少差错事故发生风险。

*改善工作环境：营造整洁、有序、舒适的工作场所，提升职业幸福感。

*提高护理质量：通过标准化管理，促进各项护理操作的规范化。

*塑造良好形象：展现护理团队的专业素养和管理水平，提升患者信任度。

第二章整理（Seiri）

2.1目的与意义

*腾出空间，防止误用、误送。

*塑造清爽的工作场所。

*减少库存积压，节约成本。

2.2实施步骤

2.2.1全面检查：对护理单元内所有区域（包括柜顶、柜内、抽屉、角落等）进行彻底检查，不留死角。

2.2.2区分必需品与非必需品：

*必需品：指工作中立即需要或短期内（如一周内）必须使用的物品，如常用药品、常规器械、护理记录单、办公用品等。

*非必需品：指不再需要或长期不使用（如超过一个月）的物品，如过期药品、报废器械、破损物品、过时文件、个人闲置物品等。

2.2.3非必需品的处理：

*对于过期、变质、报废的物品，应按照医院规定程序统一登记、销毁或回收。

*对于尚有使用价值但本单元不再需要的物品，可联系相关部门（如设备科、供应室、库房）进行调拨或存放。

*个人物品：工作区域内不得放置与工作无关的个人物品，个人水杯、衣物等应放置在指定位置。

2.3标准与要求

*工作台上、治疗车上只放置当前工作所需的必需品。

*药品柜、器械柜内无过期、变质、破损物品。

*抽屉、柜内物品分类清晰，无杂物。

*地面、墙角、窗台、柜顶无闲置物品、灰尘堆积。

2.4检查要点

*是否有明确的必需品与非必需品判断标准。

*非必需品是否及时、规范处理。

*各区域是否存在长期未清理的杂物。

第三章整顿（Seiton）

3.1目的与意义

*使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间。

*物品摆放有序，便于取用和放回，提高工作效率。

*保障医疗物品的质量与安全。

3.2实施步骤

3.2.1分析物品使用频率，确定放置位置：

*常用物品：放置在最容易取用的位置，如工作台面、治疗车第一层、药品柜伸手可及的中层。

*偶尔使用物品：放置在次方便区域，如柜内中层或下层。

*不常用物品：放置在较远或较高的存储区域。

3.2.2实施“三定”原则：

*定点：明确物品的具体放置位置，如“左手边第一个抽屉为注射器存放处”、“治疗车右侧上层为消毒用品区”。

*定容：确定物品的存放容器或空间，如使用特定规格的盒子、篮子、架子，并考虑防尘、防潮、防污染。

*定量：确定每个位置存放物品的数量，以最低需求量和安全库存量为基准，避免过多积压。

3.2.3标识清晰：

*区域标识：对护理单元内不同功能区域（如治疗区、配药区、办公区、