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2025年医院信息系统应急预案演练方案

一、演练背景

在数字化高度发展的当下，医院信息系统（HIS）已成为医院日常运营不可或缺的核心部分。它涵盖了挂号、收费、医嘱管理、电子病历、检验检查等各个业务环节，对保障医疗服务的高效、准确运行起着关键作用。然而，信息系统面临着多种潜在威胁，如自然灾害（地震、洪水等）、网络攻击（黑客入侵、病毒感染）、硬件故障（服务器损坏、存储设备故障）以及软件漏洞等，这些都可能导致信息系统出现故障或瘫痪，进而影响医院的正常医疗秩序，甚至危及患者的生命安全。

为了有效应对信息系统可能出现的各类突发情况，提高医院信息系统应急处置能力，确保在紧急状态下能够迅速、高效、有序地恢复信息系统的正常运行，最大限度地减少信息系统故障对医疗服务的影响，保障患者的医疗安全和权益，特制定本2025年医院信息系统应急预案演练方案。

二、演练目标

1.检验应急预案的可行性和有效性，通过实际演练发现应急预案中存在的问题和不足，及时进行修订和完善，确保应急预案能够在实际应急处置中发挥作用。

2.提高医院各部门之间的协调配合能力，明确各部门在信息系统应急处置中的职责和任务，加强部门之间的沟通与协作，形成高效的应急处置团队。

3.增强医院工作人员的应急意识和应急处置技能，使他们熟悉信息系统故障的应急处理流程和方法，能够在紧急情况下迅速采取正确的措施，保障医疗服务的正常进行。

4.评估医院信息系统的应急恢复能力，检验备份系统和应急设备的可用性和可靠性，确保在信息系统出现故障时能够快速恢复数据和业务。

三、演练时间和地点

时间

本次演练计划于2025年[具体月份][具体日期]进行，演练时间为[具体时长，如3小时]。演练将模拟信息系统在正常工作日的工作时段出现故障的场景，以检验医院在实际工作状态下的应急响应能力。

地点

演练地点为医院本部，涉及医院信息中心、各临床科室（内科、外科、妇产科、儿科等）、门诊部、收费处、药房等与信息系统密切相关的部门和场所。

四、演练内容和流程

（一）演练准备阶段（演练前[X]天）

1.成立演练指挥小组

-组长：[姓名]，院长，全面负责演练的指挥和决策工作。

-副组长：[姓名]，分管信息工作的副院长，协助组长开展演练工作，协调各部门之间的关系。

-成员：信息中心主任、各临床科室主任、门诊部主任、收费处负责人、药房负责人等，负责具体的演练组织和实施工作。

2.制定演练方案

-信息中心组织相关人员制定详细的演练方案，明确演练的目标、内容、流程、时间安排、人员职责等。演练方案应经过演练指挥小组讨论和审核，确保方案的科学性、合理性和可行性。

3.培训和宣传

-组织参与演练的人员进行培训，使其熟悉演练方案、应急处置流程和各自的职责。培训内容包括信息系统故障的原因、表现形式、应急处理方法、数据备份和恢复操作等。

-通过医院内部的宣传栏、电子显示屏、微信群等渠道，向全体工作人员宣传演练的目的、时间和注意事项，提高工作人员的应急意识和参与度。

4.检查和维护信息系统及应急设备

-信息中心对医院信息系统进行全面检查和维护，确保系统的正常运行。检查内容包括服务器、网络设备、存储设备、终端设备等的硬件状态，以及操作系统、数据库、应用程序等的软件运行情况。

-对应急设备（如备用服务器、不间断电源、应急通信设备等）进行测试和维护，确保其在演练过程中能够正常使用。检查备份数据的完整性和可用性，确保在信息系统出现故障时能够及时恢复数据。

（二）演练实施阶段

1.信息系统故障模拟（0:00-0:10）

-信息中心模拟信息系统遭受网络攻击，导致服务器故障，信息系统无法正常访问。故障发生后，信息中心值班人员立即发现系统异常，并向信息中心主任报告。

-信息中心主任接到报告后，迅速组织技术人员对故障进行初步诊断，确定故障范围和影响程度，并向演练指挥小组组长报告。

2.应急响应启动（0:10-0:20）

-演练指挥小组组长接到信息中心主任的报告后，立即启动医院信息系统应急预案。宣布进入应急状态，通知各部门按照应急预案的要求开展应急处置工作。

-信息中心技术人员迅速采取措施，隔离故障服务器，防止故障进一步扩散。同时，启动备用服务器，尝试恢复信息系统的部分功能。

3.各部门应急处置（0:20-1:30）

-临床科室

-各临床科室接到应急通知后，立即停止使用信息系统进行医嘱录入、病历书写等操作。医生和护士采用手工方式记录患者的诊疗信息，如医嘱、病情变化等。

-对于正在进行的检查和治疗项目，如输液、手术等，确保患者的安全，继续按照操作规程