物业安全巡查管理手册.docxVIP

物业安全巡查管理手册

前言

本手册旨在规范物业服务区域内的安全巡查工作，明确巡查职责、内容、方法及标准，确保及时发现并消除安全隐患，保障业主及使用人的生命财产安全，维护物业服务区域的正常秩序。本手册适用于本物业服务中心全体安全巡查人员及相关管理人员，并作为日常安全管理工作的指导性文件。

安全巡查是物业管理工作的重要组成部分，是预防和减少安全事故的关键环节。全体相关人员必须高度重视，严格遵守本手册规定，认真履行巡查职责，确保巡查工作落到实处、取得实效。本手册将根据国家相关法律法规、行业标准及项目实际情况进行动态修订与完善。

一、管理目标

1.及时发现：通过系统化、常态化的巡查，及时发现物业服务区域内各类安全隐患、设施设备故障及违规行为。

2.有效处置：对巡查发现的问题，按照规定流程及时上报、妥善处置，防止事态扩大或隐患升级。

3.预防为主：通过主动巡查，将安全管理关口前移，最大限度预防安全事故的发生，保障人身与财产安全。

4.秩序维护：维护物业服务区域内公共秩序，确保消防通道畅通、车辆停放有序、公共设施完好。

5.提升品质：通过持续的巡查与改进，不断提升物业服务安全管理水平和整体服务品质。

二、组织架构与职责分工

（一）物业服务中心负责人

1.对本物业区域的安全巡查工作负总责，审批安全巡查管理制度及年度巡查计划。

2.组织、协调解决巡查工作中发现的重大安全隐患和复杂问题。

3.定期听取安全巡查工作汇报，对巡查工作的有效性进行评估与改进。

4.保障巡查工作所需的人力、物力和财力资源。

（二）安全管理部门（或指定负责人）

1.具体组织实施安全巡查工作，制定详细的巡查计划、路线和频次。

2.负责巡查人员的日常管理、培训、考核与监督。

3.组织对巡查记录的汇总、分析、上报，并跟踪隐患整改情况。

4.定期组织安全隐患排查专项行动，配合相关部门进行安全检查。

5.负责巡查工具、设备及记录表格的准备与管理。

（三）巡查人员

1.严格按照巡查计划、路线、频次和标准进行巡查，认真履行巡查职责。

2.熟练掌握各类安全隐患的识别方法及应急处置基本技能。

3.对巡查过程中发现的问题，详细、准确地记录在《安全巡查记录表》中，并按规定程序及时上报。

4.对巡查中发现的紧急情况，立即采取初步控制措施，并第一时间上报。

5.积极参与安全知识和技能培训，不断提高自身业务素质。

6.妥善保管巡查工具和通讯设备，确保其完好有效。

三、巡查内容与标准

（一）公共区域巡查

1.楼宇内部公共区域

*消防设施：灭火器压力是否正常、有无过期、有无被遮挡或损坏；消防栓有无漏水、水带是否完好、接口是否匹配；应急照明、疏散指示标志是否完好有效、指示方向是否正确；防火门是否完好、能正常关闭、闭门器是否有效；消防通道、安全出口是否畅通，有无堆放杂物或被锁闭。

*电梯：电梯运行是否平稳，有无异响、异味；电梯内紧急呼叫装置、楼层显示、照明是否正常；电梯门是否完好，开关是否顺畅；电梯机房（若巡查权限包含）环境是否整洁，设备运行有无异常。

*公共照明：楼道、楼梯间、大堂、地下车库等公共区域照明是否完好，有无损坏、缺失或不亮现象。

*公共设施：墙面、地面、天花板有无破损、脱落；门窗、玻璃是否完好；扶手、栏杆是否稳固、无松动；公共卫生间是否整洁、设施是否完好、有无堵塞或漏水。

*标识标牌：各类安全警示标识、引导标识是否齐全、清晰、规范，有无损坏或脱落。

*有无违规行为：有无在公共区域堆放私人物品、占用消防通道、违规装修、私拉乱接电线等行为。

2.室外公共区域

*道路与场地：路面是否平整、有无破损、坑洼；停车场地面有无破损，车位线是否清晰；绿化带是否整洁，有无枯枝败叶堆积或杂物；儿童游乐设施、健身器材是否完好、安全，有无损坏或松动部件。

*围墙与护栏：围墙、围栏、栅栏是否完好，有无破损、倾斜或攀爬痕迹。

*室外照明：庭院灯、路灯、草坪灯是否完好有效。

*排水系统：排水沟、雨水井、集水井是否畅通，有无堵塞或积水。

*井盖：各类井盖（供水、供电、通讯、燃气等）是否完好、无缺失、无破损、无移位。

*有无安全隐患：有无高空坠物风险（如广告牌、空调外机、外墙装饰物松动）；有无可疑人员或可疑物品；有无乱搭乱建、毁绿占绿等现象。

（二）特定区域巡查（根据物业类型增设）

1.配电房/水泵房/锅炉房等设备机房（由专业人员或在其指导下进行）：

*设备运行是否正常，有无异响、异味、漏油、漏水现象；

*仪表指示是否在正常范围；

*安全防护设施是否齐全有效；

*机房内环境是否整洁，有无无关人员进入。

2.监控中心：

*监控设备运行