微笑服务有声服务培训讲课文档.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

微笑服务有声服务培训;优选微笑服务有声服务培训;看;微笑服务的魅力;微笑能给家庭带来幸福

能给生意带来好运

给你带来友谊

它会使疲倦者感到愉悦

使失意者感到欢快

使悲哀者感到温暖

它是疾病的最好药方

;微笑的魅力;ThiefYouHimYourself?

小偷我你他?;只有理解客人的某些需求心理之后,才会产生一种同情心和责任感,

从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客人提供微笑服务。

真正的微笑是发自内心深处的微笑,是一种真情流露。

;SmilingPractice微笑练习;第10页,共27页。;美好回忆法;情景熏陶法;对镜微笑法;筷子微笑法;第15页,共27页。;给自己一个微笑,会使自己心情舒畅地去工作;

给客人一个微笑,会消除沟通隔阂并且赢得欣赏;

给同事一个微笑,会营造一个融洽的工作氛围。

微笑地面对每一个人!;微笑能给家庭带来幸福

能给生意带来好运

给你带来友谊

它会使疲倦者感到愉悦

使失意者感到欢快

使悲哀者感到温暖

它是疾病的最好药方

;为什么需要观察?;为什么需要倾听?;为什么会这样?。。。;倾听的秘决;问候;不打招呼的原因。。。;因忙于手上的工作,尽管看到了宾客,可碍于手上的工作,也就忽略了打招呼

只给管理者打招呼,不给宾客打招呼或热情程度有异

打完招呼后,又从靠近对方的身边走过

打招呼的时效

打招呼时没有看着宾客

;如何令问候生动;说的技巧;谢谢大家!

文档评论(0)

QualityDocument + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档