2025一建项目管理—第2、3章.pdfVIP

2025一级建造师《建设工程项目管理》重点归纳

第2章建设工程项目管理相关体系标准——约11分

【内容介绍】

2.1质量、环境、职业健康安全管理体系（约6分）

2.2风险管理与社会责任管理体系（约2分）

2.3项目管理标准管理体系（约2分）

2.1质量、环境、职业健康安全管理体系——约6分

【考点】质量管理体系

1.质量管理体系关键要素（重要）

（1）组织机构组织对人员职责、权限和相互关系的有序安排，包括与外部组织的有关接口

（2）过程①顾客导向过程通过输入和输出直接与外部顾客联系的过程。

相互关联【内容】了解顾客需求、开发产品、为生产服务提供控制、产

相互作用品交付后的防护

一组活动②支持过程提供主要资源或能力，支持顾客导向过程实现预计质量目标的

过程。

顾客支持管理【内容】提供资源（设备、环境、知识、信息等）、运行策划

过程、外部供应产品的控制、标识和可追溯性、不合格产品和

服务等。

③管理过程用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率

【内容】制定目标、评估风险。分析数据、顾客满意、内部审

核、管理评审、持续改进、纠偏等。

（3）程序为进行某项活动所规定的途径。程序可形成文件，也可不形成文件

①要求保持的成文信息。包括：质量管理体系的范围、质量方针、质量目标

②要求保留的成文信息。包括：各种证据（可追溯性的唯一性标识）

（4）资源组织拥有的物力、财力、人力、智力（信息、知识）等各种物质要素的总称

【口诀】“祖国橙子”，“顾客支持管理的过程”。

【经典题目】根据《质量管理体系要求》，下列质量管理活动中，属于顾客导向过程的是（）。

【2024】

A.质量目标策划

B.质量风险应对

C.外部供应产品质量控制

D.产品交付后的防护

【答案】D

【解析】顾客导向过程是指通过输入和输出直接与外部顾客联系的过程。顾客导向过程直接对顾

客产生影响，给组织直接带来效益。市场需求的确定、产品和服务的开发、产品生产和服务提供的控

制、产品交付后的防护活动即属于顾客导向过程。

2.质量管理基本原则和核心（必会）

质量管理原则是质量管理体系标准的编制基础。《质量管理体系基础和术语》GB/T19000—2016

提出了质量管理7项原则：

①以顾客为关注焦点；

②领导作用；

③全员积极参与；

④过程方法；

⑤改进；

⑥循证决策；

⑦关系管理。

【注】质量管理的核心是：“过程控制；全员参与；持续改进”。

【口诀】“遵循顾客和领导的关系，全程改”，其中“全程改”属于质量管理核心。

【考点】环境管理体系

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1.环境管理体系标准分类（重要）

基础标准（术语标准）：界定了环境管理有关概念，为理解、应用环境管

理体系标准提供了清晰的定义解释

按体系标准性质分类

管理标准：组织管理行为的规范标准，涵盖环境管理规范、原则及可执行

（技术、管理、标准）

的准则内容，形成环境管理的标准化文件

【口诀：机