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停车场智能收费系统操作指南

尊敬的车主朋友：

欢迎使用本停车场智能收费系统。为确保您能顺利、便捷地完成停车缴费流程，我们特编制此操作指南。请在入场前花几分钟时间阅读，以便获得更优质的停车体验。本系统旨在通过智能化手段，简化缴费流程，提高通行效率，为您节省宝贵时间。

一、系统概述与优势

本停车场智能收费系统集成了车牌自动识别、无感支付、移动支付等多种先进技术。其核心优势在于：

*无需停车取卡/票：入场时，系统自动识别车牌并记录入场时间，无需繁琐的取卡或取票动作。

*多种支付方式：支持无感支付、微信支付、支付宝支付等多种便捷支付手段，满足不同用户习惯。

*提升通行效率：快速的识别与支付流程，有效减少出入口拥堵，加快车辆周转。

*缴费透明便捷：停车费用实时计算，缴费过程清晰可见，历史记录可查。

二、车辆进场流程

当您驾驶车辆接近停车场入口时，请遵循以下步骤：

1.减速慢行：请将车辆减速至安全速度（建议5公里/小时以下），并保持与前车适当距离，确保车牌清晰可见。

2.车牌识别：系统将自动对您的车辆号牌进行拍摄与识别。请确保您的车辆号牌干净、无遮挡，且处于识别区域内（通常在入口道闸前方地面有标识）。

3.道闸开启：若车牌识别成功，入口道闸将自动升起。请在确认道闸完全开启后，平稳驶入停车场。

4.寻找车位：入场后，请根据场内引导标识或剩余车位显示屏的提示，前往有空余车位的区域停放车辆。

温馨提示：

*如遇车牌污损、遮挡或系统暂时无法识别的情况，请耐心等待，并根据现场提示操作或联系现场工作人员协助。

*请勿跟车过近，以免影响车牌识别或发生剐蹭事故。

三、车辆离场与缴费流程

当您准备驶离停车场时，请根据您选择的支付方式，提前或在出口处完成缴费操作：

（一）无感支付（推荐）

若您已开通并绑定了本停车场支持的无感支付服务（如相关支付平台的“无感停车”功能）：

1.驶离车位：确认车辆周围安全后，驶离停车位，前往出口。

2.车牌识别：在出口处，系统再次识别您的车牌，自动调取入场记录并计算停车费用。

3.自动扣费：系统将通过您绑定的无感支付账户自动完成扣费。

4.道闸开启：扣费成功后，出口道闸自动升起，您即可驾车驶离。

（二）扫码支付

1.获取缴费码：

*方式一（提前缴费）：在您准备离场前，可使用微信或支付宝的“扫一扫”功能，扫描停车场内张贴的通用缴费二维码，或扫描您车辆挡风玻璃上可能显示的专属缴费二维码（如有）。

*方式二（出口缴费）：驾车到达出口处，系统识别车牌后，会在出口显示屏上显示您的停车费用及缴费二维码。

2.扫码操作：打开微信或支付宝的“扫一扫”，对准缴费二维码进行扫描。

3.确认支付：扫描后，手机页面将显示您的停车时长、费用金额等信息。请仔细核对，确认无误后点击“确认支付”，并完成支付操作。

4.道闸开启：支付成功后，出口道闸将自动升起，允许车辆驶离。请尽快驶离，以免影响后续车辆。

（三）其他支付方式（如适用）

部分停车场可能仍保留以下辅助缴费方式：

*人工收费岗亭：如有工作人员在岗，您可在出口岗亭处向工作人员出示缴费凭证（如扫码支付成功界面）或直接以现金方式支付。

*自助缴费机：您可在停车场内指定位置找到自助缴费机，按照屏幕提示，输入车牌号码或扫描停车二维码，然后选择支付方式完成缴费。缴费成功后，凭缴费凭证或直接驾车至出口，系统验证后放行。

重要提示：

*请在驶离前确保已成功完成缴费，以免在出口处因未缴费导致道闸无法开启，造成不便。

*若您选择在出口扫码缴费，请在车辆完全进入出口识别区域、系统显示费用后再进行扫码，以确保缴费信息准确对应。

四、常见问题解答与求助方式

（一）常见问题

1.问：入场时车牌未被识别怎么办？

答：请检查车牌是否清晰、有无遮挡。可尝试将车辆前后挪动少许，或关闭远光灯。若问题依旧，请联系现场工作人员协助处理。

2.问：扫码支付时提示支付失败或网络异常怎么办？

答：请检查手机网络连接，稍后重试。也可尝试更换其他支付方式，或前往人工收费岗亭（如有）处理。

3.问：忘记提前缴费，在出口扫码支付后道闸未开启？

答：请耐心等待片刻，系统可能存在短暂延迟。若等待后仍未开启，可查看手机支付是否成功，或联系现场工作人员，出示支付凭证进行核实。

4.问：如何查询我的停车记录和缴费明细？

（二）求助方式

当您在使用过程中遇到任何问题，或对收费有疑问时，请通过以下方式寻求帮助：

*现场求助：寻找佩戴工作证的停车场工作人员进行咨询。

*客服电话：停车场入口、出口或场内显著位置通常会张贴有服务监督电话，您可拨打该电话进行咨询或投诉。

*紧急呼叫：部分出口设备可能设有紧急呼