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物业管理安全隐患排查上报与整改制度

前言

安全是物业管理的生命线，是保障业主生命财产安全、维护社区和谐稳定的基石。为系统、规范、有效地开展物业管理区域内的安全隐患排查、上报与整改工作，明确各方职责，形成闭环管理，最大限度地预防和减少安全事故的发生，特制定本制度。本制度旨在为物业管理单位提供一套切实可行的操作指引，以期通过制度化建设，全面提升物业管理的安全管理水平。

一、总则

（一）指导思想

本制度以“安全第一、预防为主、综合治理”为指导方针，坚持“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责”的原则，将安全隐患排查治理工作常态化、精细化、责任化，确保物业管理区域内无重大安全责任事故，为业主营造安全、舒适、文明的居住和工作环境。

（二）适用范围

本制度适用于物业管理单位所管辖的所有物业项目，包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼、工业区等。物业管理单位全体员工、外包服务单位及相关方均须严格遵守本制度。

（三）工作目标

1.及时发现：通过常态化、多维度的排查机制，确保各类安全隐患能够被及时、准确地发现。

2.规范上报：建立清晰、高效的隐患上报渠道和流程，确保隐患信息传递畅通、无遗漏。

3.有效整改：针对排查出的隐患，明确整改责任、时限和措施，确保隐患得到及时、有效的治理。

4.持续改进：通过对隐患排查整改工作的总结、评估与反馈，不断优化管理制度和流程，提升整体安全管理水平。

二、组织领导与职责分工

（一）组织领导

物业管理单位应成立由主要负责人任组长，分管安全负责人任副组长，各部门负责人及项目负责人为成员的安全隐患排查治理工作领导小组。领导小组负责统筹、协调、指导和监督本单位及各项目的安全隐患排查上报与整改工作。

（二）职责分工

1.物业管理单位负责人：对本单位安全隐患排查治理工作负总责，负责审批重大隐患整改方案、协调解决重大资源投入等。

2.分管安全负责人：协助主要负责人，具体负责安全隐患排查治理工作的组织实施、监督检查和考核评估。

3.各部门及项目负责人：是本部门、本项目安全隐患排查治理工作的第一责任人，负责组织本部门、本项目员工开展日常排查、专项排查，及时上报隐患，并落实隐患整改措施。

4.一线员工（包括保安、保洁、工程维修、客服等）：是安全隐患排查的直接参与者和报告者，对其工作范围内发现的安全隐患负有立即报告和初步应急处置的责任。

5.安全管理部门（如设有）：负责汇总、分析隐患信息，跟踪整改进度，组织开展安全培训和应急演练，提供专业技术支持。

三、隐患排查

（一）排查范围与内容

隐患排查应覆盖物业管理区域内所有公共区域、公共设施设备及相关服务环节，主要包括但不限于：

1.消防安全：消防设施设备（灭火器、消防栓、烟感报警器、应急照明、疏散指示标志等）的完好性、有效性；消防通道、安全出口的畅通情况；用火、用电、用气安全；易燃可燃物堆放管理等。

2.电气安全：公共区域电气线路、配电箱（柜）、开关插座的老化、破损、私拉乱接情况；电梯、水泵、风机等特种设备的电气安全状况。

3.设施设备安全：供水、供电、供气、供暖、排水排污等管网及附属设施；电梯、起重机械、游乐设施等特种设备的定期检验、维护保养及运行状况；围墙、护栏、道闸、井盖、沟渠、化粪池等公共设施的稳固性和完好性。

4.治安防范：监控系统、门禁系统、周界防范系统的运行状况；安保人员配备及履职情况；重点部位巡查情况；外来人员及车辆管理等。

5.建筑物结构安全：建筑物主体结构有无沉降、裂缝；外墙、屋面、阳台、窗户等有无脱落风险；楼道、楼梯间、天台等区域有无结构安全隐患。

6.环境与卫生安全：公共区域环境卫生，有无鼠患、蚊蝇滋生地；化粪池、垃圾中转站（点）的管理；有毒有害废弃物的处理；防汛、防台、防雷、防滑等。

7.公共秩序与应急管理：应急预案的完备性与可操作性；应急物资储备情况；值班值守制度落实情况等。

8.其他：根据季节特点、节假日、重大活动及上级要求开展的专项排查内容。

（二）排查方式与频次

1.日常排查：一线员工在日常工作中应随时进行巡查，发现隐患立即报告。各岗位负责人每日应对本岗位重点区域进行检查。

2.定期排查：项目负责人每周组织一次全面排查；物业管理单位每月组织一次综合性排查或抽查。

3.专项排查：根据季节变化（如夏季防汛防火、冬季防冻防滑）、节假日、重大活动前以及上级部门要求，组织开展针对性的专项排查。

4.重点时段排查：在恶劣天气来临前、期间及过后，以及用电高峰期、火灾高发期等重点时段，应加强排查频次和力度。

5.联合排查：必要时可联合业主委员会、相关专业机构或政府主管部门进行联合检查。

（三）排查要求

1.全面细致：排查人员应本着高度负责的态度，对排查范围内的每一个细节进行认真检查，不走