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2025年商务师职业资格考试题库：电商数据分析与市场趋势试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填在括号内）

1.下列哪个指标主要用于衡量店铺或商品吸引新客户的能力？

A.复购率

B.跳出率

C.毛利率

D.流量获取成本

2.在用户分群中，RFM模型中的“M”代表？

A.Recency（近期性）

B.Frequency（频次）

C.Monetary（金额）

D.Market（市场）

3.分析用户从进入店铺到最终购买整个过程的转化效率，通常采用哪种分析方法？

A.用户路径分析

B.A/B测试分析

C.用户分群分析

D.指标趋势分析

4.电商运营中，ROI（投资回报率）的计算公式通常是？

A.（收入-成本）/成本

B.（收入-成本）/收入

C.收入/成本

D.成本/收入

5.通过对比不同版本页面或营销策略的效果，以决定最优方案的方法是？

A.用户画像分析

B.漏斗分析

C.A/B测试

D.相关性分析

6.以下哪项不属于电商数据分析中常用的数据来源？

A.用户注册信息

B.社交媒体评论

C.竞争对手官网公开数据

D.店铺内部订单数据

7.当店铺流量下降时，首先应关注哪个环节的数据变化来初步诊断问题？

A.商品详情页停留时间

B.搜索关键词点击率

C.店铺整体访问量

D.用户评论情感倾向

8.以下哪种工具通常不用于大规模电商数据的批量处理和分析？

A.Excel

B.Python

C.SQL

D.AdobePhotoshop

9.在进行竞争对手分析时，关注其主推活动、新品发布、价格策略等，主要是为了？

A.计算其精确的财务数据

B.了解其用户增长方式

C.评估其对自身市场的潜在影响

D.获取其核心代码

10.以下哪项趋势体现了当前消费者对购物便捷性的更高要求？

A.向心式店铺布局设计

B.自提点/社区团购模式兴起

C.个性化定制商品比例下降

D.旗舰店过度依赖直播带货

11.直播电商的核心优势在于？

A.批量处理订单的高效率

B.实时互动与场景化营销

C.极低的运营成本

D.自动化的库存管理

12.私域流量运营的主要目的是？

A.获取一次性流量变现

B.通过持续互动提升用户粘性与复购率

C.完全取代公域流量

D.降低广告投放成本到零

13.“全渠道零售”指的是？

A.只在多个电商平台开店

B.线上线下渠道完全独立运营

C.整合线上（官网、APP、社交、电商平台）和线下（实体店、体验店）渠道，提供无缝购物体验

D.仅专注于线下实体店销售

14.利用大数据和人工智能技术分析用户行为，为用户提供个性化商品推荐，属于电商领域的？

A.感知营销

B.内容营销

C.算法驱动营销

D.品牌联盟营销

15.随着消费者环保意识增强，以下哪种趋势在电商领域日益显著？

A.纯文字商品描述成为主流

B.可持续材料、绿色包装的商品更受欢迎

C.线下体验店数量快速增长

D.商品最小包装尺寸不断加大

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在括号内）

1.电商数据的收集只能通过店铺后台系统进行。（）

2.用户画像的目的是为了对用户进行标签化分类，以便进行精准营销。（）

3.跳出率越高，说明页面内容对用户吸引力越强。（）

4.ROI是衡量电商运营效率的核心指标之一，数值越高越好。（）

5.A/B测试需要设置明确的测试目标和衡量指标，并进行充分的样本量准备。（）

6.数据分析工具的选择不重要，只要能看数据就行。（）

7.市场趋势分析主要是为了预测未来市场大小，为战略决策提供依据。（）

8.社交电商的兴起削弱了传统电商平台的竞争力。（）

9.私域流量的运营成本通常低于公域流量。（）

10.人工智能在电商领域的应用主要体现在自动化客服和智能推荐方面。（）

11.电商企业进行竞争对手分析的主要目的是模仿对手的成功策略。（）

12.消费者对商品价格越敏感，则店铺的