陕西2025自考[工商管理]质量管理一模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

陕西2025自考[工商管理]质量管理（一）模拟题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.质量管理中，PDCA循环的核心步骤是（）。

A.计划-执行-检查-处理

B.分析-设计-实施-评估

C.预测-检测-调整-改进

D.规划-操作-监督-优化

2.质量控制的目的是（）。

A.提高产品产量

B.降低生产成本

C.确保产品符合标准

D.增加市场销量

3.在质量管理中，六西格玛（6σ）代表（）。

A.每百万次操作中有3.4个缺陷

B.每百万次操作中有6.8个缺陷

C.每百万次操作中有100个缺陷

D.每百万次操作中有1个缺陷

4.质量成本中，属于预防成本的是（）。

A.产品召回费用

B.质量检验费用

C.供应商审核费用

D.客户投诉处理费用

5.ISO9001质量管理体系的核心理念是（）。

A.以客户为中心

B.以利润为导向

C.以技术为驱动

D.以竞争为手段

6.在抽样检验中，影响检验结果的关键因素是（）。

A.样本量

B.检验设备

C.检验人员

D.以上都是

7.质量控制图的主要作用是（）。

A.预测市场趋势

B.监控生产过程稳定性

C.评估产品竞争力

D.分析客户需求

8.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以管理者为主导

B.以全员参与为基础

C.以技术改造为主

D.以短期效益为目标

9.根本原因分析（RCA）常用的工具是（）。

A.流程图

B.鱼骨图

C.柏拉图

D.散点图

10.质量管理体系的认证机构通常由（）。

A.政府部门设立

B.行业协会设立

C.第三方机构设立

D.企业内部设立

11.在陕西，中小企业进行质量管理时，优先考虑的成本是（）。

A.内部审核费用

B.外部认证费用

C.产品返修成本

D.员工培训费用

12.质量改进的关键步骤之一是（）。

A.设定目标

B.收集数据

C.分析问题

D.以上都是

13.客户满意度的主要衡量指标是（）。

A.产品价格

B.产品质量

C.销售量

D.品牌知名度

14.六西格玛的核心工具是（）。

A.石川图

B.控制图

C.假设检验

D.回归分析

15.质量成本中，属于鉴定成本的是（）。

A.质量培训费用

B.检验设备维护费用

C.产品缺陷修复费用

D.供应商评估费用

16.PDCA循环中，“检查”阶段的主要任务是（）。

A.制定改进计划

B.监控实施效果

C.收集数据

D.处理异常问题

17.在陕西制造业中，质量管理的难点之一是（）。

A.技术水平不足

B.市场需求变化快

C.员工参与度低

D.以上都是

18.质量管理体系的目的是（）。

A.提高企业竞争力

B.降低生产成本

C.增加产品销量

D.以上都是

19.根本原因分析的常用方法是（）。

A.5Why分析法

B.流程图法

C.散点图法

D.柏拉图法

20.抽样检验的主要优点是（）。

A.检验效率高

B.成本低

C.结果准确

D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的基本要求包括（）。

A.文件化体系

B.过程控制

C.持续改进

D.客户满意度

2.质量控制的方法包括（）。

A.休哈特控制图

B.鱼骨图

C.假设检验

D.五西格玛

3.质量成本的构成包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

4.根本原因分析的工具包括（）。

A.鱼骨图

B.5Why分析法

C.流程图

D.散点图

5.全面质量管理（TQM）的特征包括（）。

A.全员参与

B.全过程控制

C.全方位改进

D.全员满意

6.抽样检验的适用场景包括（）。

A.产品价值高

B.产品批量生产

C.检验成本高

D.产品易损坏

7.质量管理体系的认证级别包括（）。

A.ISO9001基础认证

B.ISO9001高级认证

C.IATF16949（汽车行业）

D.ISO22000（食品安全）

8.质量改进的常用方法包括（）。

A.六西格玛

B.石川图

C.PDCA循环

D.精益生产

9.客户满意度的影响因素包括（）。

A.产品质量

B.服务水平

C.价格

D.品牌形象

10.质量控制图的类型包括（）。

A.均值-极差图

B.单值-移动极差图

C.不合格品率图

D.不合格品数图

三、判断题（每题1分，共10分）

1.ISO9001认证是强制性的。（×）

2.根本原因分析只需要找到直接原因。（×）

3.抽样检验比全数检验更准确。（×）

4.质量管理体系