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服务外包承接质量保证协议

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

本服务外包承接质量保证协议编号为：_______

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（服务外包方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系方式：____________________

1.2.2乙方（服务承接方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系方式：____________________

1.3合同订立

1.3.1甲方与乙方本着平等互利、协商一致的原则，经友好协商，达成如下协议。

1.3.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同期限

1.4.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.4.2除非本合同另有约定，合同期满后，如双方均无异议，本合同将自动续签一年。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1乙方按照甲方的要求，承接以下服务内容：

（1）______；

（2）______；

（3）______。

2.1.2乙方应按照甲方提供的项目需求书、技术规范、工作流程等文件执行服务。

2.2服务范围

2.2.1乙方应在合同约定的服务范围内提供服务，包括但不限于：

（1）______；

（2）______；

（3）______。

2.2.2乙方应保证提供的服务符合甲方的要求和质量标准。

第三章质量保证与标准

3.1质量保证

3.1.1乙方承诺提供的服务质量应符合国家相关标准、行业规范和甲方的要求。

3.1.2乙方应建立完善的质量管理体系，保证服务质量。

3.2质量标准

3.2.1本合同服务质量标准以国家或行业标准为准。

3.2.2如国家或行业标准无明确规定的，乙方应参照甲方提供的技术规范和项目需求书执行。

3.2.3乙方应定期对服务过程进行质量检查，保证服务质量。

第四章服务交付与验收

4.1服务交付

4.1.1乙方应在合同约定的期限内完成服务交付。

4.1.2乙方应按照甲方要求，将服务成果以电子文档或纸质文档的形式交付给甲方。

4.2验收标准

4.2.1甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：

（1）______；

（2）______；

（3）______。

4.2.2验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认。

4.3验收程序

4.3.1乙方在服务交付前应向甲方提交验收申请。

4.3.2甲方在收到验收申请后，应在合同约定的时间内组织验收。

4.3.3验收不合格的，乙方应在甲方提出整改要求后，按照要求进行整改，直至验收合格。

第五章服务费用与支付

5.1服务费用

5.1.1本合同服务费用总额为人民币____元。

5.1.2服务费用按以下方式支付：

（1）______；

（2）______；

（3）______。

5.2支付方式

5.2.1甲方应在合同约定的支付期限内，按照约定的支付方式向乙方支付服务费用。

5.2.2乙方应在收到服务费用后，向甲方开具正规发票。

5.2.3如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付_____%的滞纳金。

5.3费用争议解决

5.3.1如双方对服务费用产生争议，应友好协商解决。

5.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章服务期限与进度管理

6.1服务期限

6.1.1本服务外包承接质量保证协议约定的服务期限自合同生效之日起至____年____月____日止。

6.1.2乙方应严格按照合同约定的服务期限完成所有服务项目。

6.2进度管理

6.2.1乙方应根据甲方提供的项目进度计划，制定详细的工作计划。

6.2.2乙方应每月向甲方汇报一次项目进展情况，包括已完成工作、存在问题及下一步工作计划。

6.2.3如遇特殊情况导致进度延误，乙方应在第一时间通知甲方，并协商调整进度计划。

第七章人员配置与管理

7.1人员配置

7.1.1乙方应向甲方提供具备相应资质和专业技能的员工，保证服务质量。

7.1.2乙方应对所配置的员工进行岗前培训和考核，保证其符合项目要求。

7.2管理职责

7.2.1乙方应设立项目经理，负责项目的日常管理工作。

7.2.2项目经理应定期向甲方汇报项目进展情况，并及时处理项目过程中出现的问题。

7.3员工变动

7.3.1如因乙方原因导致关键人员离职，乙方应在____日内另行配置合适人员，并承担相应责任。

7.3.2甲方有权要求乙方对离职员工的离职原因