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物业管理合同范本及收费标准调整说明

前言

物业管理服务合同是确立业主与物业服务企业之间权利与义务关系的基石，一份权责清晰、内容完备的合同，是保障物业管理活动顺利开展、维护双方合法权益的前提。同时，物业服务收费标准的合理性与动态调整机制，直接关系到物业服务的质量与可持续性，也与广大业主的切身利益息息相关。本文旨在提供一份物业管理服务合同的核心要素与参考框架，并就收费标准的调整机制与流程进行说明，以期为物业管理实践提供有益的参考。

第一部分：物业管理服务合同（参考框架）

一、合同当事人

1.甲方（委托方）：通常为业主委员会（代表全体业主）或建设单位（在业主委员会成立前）。需明确其全称、法定代表人/负责人、注册地址/办公地址、联系方式等。

2.乙方（受托方）：物业服务企业。需明确其全称、法定代表人、注册地址、物业服务资质等级（如适用）、联系方式等。

二、物业基本情况

1.物业名称：[物业具体名称]

2.物业类型：（如：住宅小区、写字楼、商业综合体等）

3.坐落位置：[详细地址]

4.物业构成：（如：总建筑面积、楼栋数量、单元数量、地下车库、公共设施设备清单等，可另附清单作为合同附件）

5.物业服务区域范围：（明确界定物业服务的具体区域和管理界限）

三、物业服务内容与质量标准

1.常规性公共服务：

*物业共用部位的维护和管理（如楼体外墙、承重结构、楼梯间、公共门厅等）；

*物业共用设施设备的运行、维护、养护和管理（如供水供电系统、消防系统、电梯、公共照明、监控系统、给排水系统、绿化灌溉系统等）；

*环境卫生管理（包括公共区域清洁、垃圾收集与清运等）；

*公共秩序维护与安全防范（包括门岗值守、巡逻、车辆停放管理、消防安全管理等，需明确是否包含24小时服务）；

*绿化养护管理；

*交通与车辆停放管理（依据规划车位）。

2.专项服务与特约服务：（如合同约定有超出常规服务的内容，或可提供有偿特约服务，需明确服务项目、内容、收费标准及方式）。

3.服务质量标准：（此部分至关重要，应尽可能量化或明确可感知的标准，可参照国家、行业或地方相关标准，并作为合同附件详细列明。例如：公共区域清洁频次、垃圾清运时间、电梯故障率、绿化存活率、投诉处理时限等）。

四、服务期限

1.本合同服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.合同期满前[]日，甲乙双方应就是否续签合同进行协商。

五、物业服务费用

1.收费标准：（此为核心条款，详见本文第二部分“收费标准调整说明”。此处可先列明当前或初始收费标准，例如：住宅物业[]元/平方米/月，商业物业[]元/平方米/月，车位管理费[]元/个/月等）。

2.计费方式：（如按建筑面积、按户、按车位等）。

3.缴纳方式与时间：（如：按月/季/年缴纳，每月/季/年第[]个工作日之前缴纳，通过银行代扣、线上支付或现场缴纳等）。

4.费用构成：（可简要说明物业服务费用通常包含的成本项目，如人工成本、清洁物料、维修养护费用、能耗费用、管理费用、法定税费等，不含专项维修资金）。

5.专项维修资金：（明确专项维修资金的筹集、管理、使用及监督方式，按相关法规执行）。

六、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

*权利：监督乙方履行合同义务、审核乙方提交的预算和决算、对乙方的违规行为提出整改要求、组织业主大会决定与物业服务相关的重大事项等。

*义务：按照合同约定向乙方支付物业服务费用（或督促业主按时缴纳）、向乙方提供必要的工作条件和资料、遵守管理规约、配合乙方的管理服务工作等。

2.乙方权利与义务：

*权利：按照合同约定收取物业服务费用、制止业主/物业使用人的违规行为、选聘专业公司承担专项服务（需甲方同意或在合同约定范围内）等。

*义务：按照合同约定提供符合质量标准的服务、编制并执行年度物业服务计划和预算、定期向甲方报告工作和财务状况、公示物业服务费用收支情况（按约定周期）、接受甲方和业主的监督、协助处理物业管理区域内的突发事件等。

七、违约责任

1.甲方违约责任：（如未按时足额支付物业费或提供必要条件导致乙方无法正常服务等，应承担的责任）。

2.乙方违约责任：（如未达到约定的服务质量标准、擅自提高收费标准、擅自处分物业共用部位或设施设备等，应承担的责任，包括整改、赔偿损失、支付违约金等）。

3.免责条款：（如因不可抗力、第三方侵权、业主自用部位设施故障等原因导致服务中断或损失，乙方可免责或部分免责的情形）。

八、合同的变更、解除与终止

1.变更：经双方协商一致，可对本合同条款进行变更