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家政服务合同风险防范模板

作为在家庭服务行业摸爬滚打了十余年的合同顾问，我太清楚家政服务里那些“看似小事，实则扎心”的纠纷了——雇主说阿姨擦玻璃没擦干净，阿姨委屈说雇主临时加活不给钱；老人护理时摔了一跤，东家怪机构没培训好，机构喊冤说家属没提前告知老人有眩晕史……这些年帮几百户家庭和家政公司改过合同，最深的体会是：把风险写进合同里，不是为了防着谁，而是给双方套上“安全绳”，让服务能踏踏实实地进行。

今天就以我最近帮张女士（化名）和“暖阳家政”签的合同为例，把家政服务里最容易出问题的环节拆开讲，既是一份合同模板，也是一本“避坑指南”。

一、合同前言：先讲清“为啥签这份合同”

甲方（雇主）：张某某（身份证号：）

乙方（家政服务机构）：某某市暖阳家庭服务有限公司（统一社会信用代码：）

鉴于甲方有家庭服务需求，乙方具备合法家政服务资质（附营业执照、员工健康证、培训证书复印件），双方经平等协商，就乙方为甲方提供专项家政服务事宜达成如下协议，特别提示：本合同重点防范服务内容模糊、费用争议、人身伤害、隐私泄露四大类风险，请双方仔细阅读后签署。

二、合同主体条款：把“可能吵架的点”提前写明白

2.1服务内容与标准：越细越好，别玩“大概其”

这是最容易扯皮的环节！我见过太多合同写“提供日常保洁服务”，结果阿姨只擦客厅不擦厨房，雇主说“日常保洁当然包括所有房间”，阿姨说“我们理解的日常是公共区域”。所以必须用“可量化、可检查”的语言。

本次服务内容（勾选/描述）：□日常保洁□育儿服务（0-3岁婴幼儿照护）□养老护理（半失能老人）□其他________（如：术后康复陪护）

具体服务标准（以养老护理为例）：

（1）服务地点：甲方住所（某某市某某区某某路某某小区X栋X单元X室）；

（2）服务时间：每日8:00-18:00（含1小时午餐休息），每周工作6天（周X休息）；

（3）服务内容明细：

①基础照护：协助老人起床、洗漱、如厕，每2小时协助翻身防褥疮（附翻身记录表）；

②饮食管理：按甲方提供的糖尿病饮食清单（附具体菜单）准备三餐，餐食温度控制在40℃以下；

③安全监护：老人活动时需全程陪同，卫生间安装防滑垫（由甲方提供），发现老人出现头晕、手抖等异常症状立即拨打甲方联系人电话（联系人：李某某，电话：*-）；

④清洁消毒：每日擦拭老人房间桌椅、床头柜，每周清洗床单被罩（水温60℃以上）；

风险提示：服务内容务必要“落地”，比如“日常保洁”要写清“擦几间房、擦不擦窗户外侧、是否清洗抽油烟机滤网”；育儿服务要写“是否包括夜间哄睡、每日户外活动时长”。越具体，越能减少“我以为你知道”的误会。

2.2服务费用与支付：钱怎么给，多花的钱算谁的？

钱的事儿最敏感！我处理过一个案例：雇主让阿姨帮忙买了两回菜，没说报销，最后结账时扣了100块，阿姨闹着要离职。所以费用必须分“固定费用”和“额外费用”，支付方式要留凭证。

（1）服务费用：每月XX元（大写：XX圆整），包含乙方服务人员工资、培训成本、基础保险费（乙方已为服务人员投保人身意外险，保额XX万元，保单号：）；

（2）支付方式：甲方于每月5日前通过银行转账支付至乙方指定账户（户名：某某市暖阳家庭服务有限公司，账号：，开户行：某某银行某某支行）；

（3）额外费用：甲方要求服务人员超出本合同2.1条约定内容的服务（如临时要求代买药品、陪同就医），需提前与乙方协商，费用由甲方另行支付（单次50元以下可现金支付，需服务人员出具收据；50元以上需转账至乙方账户并备注用途）；

风险提示：千万不要“先服务后谈钱”！比如雇主说“你顺便帮我取个快递”，阿姨觉得是小事，结果月底雇主说“我以为这算在服务费里”，阿姨觉得“这是额外劳动”。提前约定“额外服务需双方确认”，能省90%的钱纠纷。

2.3双方权利与义务：明确“能要求什么，必须做什么”

很多纠纷是因为“越界”——雇主觉得“我花钱了，你就得听我的”，让阿姨干超出合同的活；阿姨觉得“我是来服务的，不是当保姆的”，拒绝合理要求。所以权利义务要“划边界”，既保护雇主权益，也尊重服务人员人格。

2.3.1甲方（雇主）权利与义务

权利：

①有权要求乙方更换服务人员（需说明合理理由，如服务态度恶劣、技能不达标）；

②有权在服务时间内监督服务过程（不得干扰服务人员正常工作）；

③服务结束后，有权按本合同2.1条标准验收，对不达标部分要求乙方返工（返工不计额外费用）；

义务：

①提供安全的服务环境（如确保家中无危险物品、电器设备正常）；

②如实告知服务人员特殊需求（如老人有阿尔茨海默症病史、婴幼儿过敏体质）；

③不得要求服务人员从事违法违规行为（如代签法律文件、藏匿物品）；

④服务人员用餐需与家庭成员同标准（不得单独提供剩菜或冷饭）；

2.3.2乙方（家