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绩效部部长面试题(某大型国企)必刷题解析

面试问答题（共20题）

第一题：

请描述一位你所敬佩的绩效管理专家，并解释为什么他在该领域表现突出。

答案：

在绩效管理领域，我非常敬佩的是戴维·尤里奇（DaveUlrich）。尤里奇是绩效管理领导者，也是人力资源领域的先驱之一。他所领导的绩效管理不仅仅关注个人业绩的评估，而是注重员工与企业战略的紧密结合。以下是他的几个突出之处：

战略性绩效管理系统：尤里奇强调企业绩效管理应当与组织战略挂钩。他倡导的“人力资源金字塔”模型，将人力资源工作分为四大支柱——战略伙伴、管理专家、员工服务提供者以及变革推动者，帮助组织将绩效管理提升到战略高度，确保其支持并推动了企业的发展目标。

结果导向而非过程管理：尤里奇提倡绩效管理应以结果为中心，强调实际工作成果而非员工的工作行为。这种结果导向的思维模式，深受以市场为导向的企业欢迎，因为它直接与企业的经营目标挂钩，激励员工创新和效率提升。

持续性改进：尤里奇提倡持续性的绩效改善。他认为绩效管理是一个循环不断改进的过程，而非一次性的评估。这种理念鼓励持续反馈、学习与调整，增进绩效管理的适应性与有效性。

促进员工发展与满意度：尤里奇还主张绩效管理体系应鼓励员工的个人发展，并为员工提供挑战性工作机会，从而提升员工的工作满意度。员工满意度和投入度直接影响公司绩效，而他的观点在这一方面起到了关键的作用。

解析：

本题主要考察候选人在绩效管理领域的知识储备、对行业领导者的了解程度以及对绩效管理理念的把握。在面试中，询问此类问题有助于招聘者了解应聘者对绩效管理领域的理解、敬佩个体的具体细节，以及该个体对于当前招聘单位的潜在价值。通过应聘者的回答，面试官可以了解应聘者的分析能力、见解深度、批判性思维能力以及沟通表达技巧，这些都是评估其是否适合职位的重要依据。

在回答时，候选人应透过具体事例或引用个体的关键成就来说明他/她之所以敬佩的原因。同时，也要展示出这一专家观点如何影响了个人的学习和实践，强调迹实结合，体现真诚的敬佩和认同。

第二题：

请您谈谈，在大型国企背景下，如何平衡绩效管理中的“刚性指标”与“柔性指标”？

参考答案：

在大型国企的工作环境下，绩效管理既要体现对国家政策、企业战略目标的坚决执行（刚性指标），又要兼顾员工个性化发展、企业文化建设等软性因素（柔性指标）。要平衡二者，我认为可以从以下几个方面入手：

顶层设计与战略引导：

答案要点：在制定绩效管理方案时，应首先明确企业的战略目标和国家政策导向，将这些宏观要求转化为具体的、可衡量的刚性指标。例如，国企通常会涉及国有资产保值增值、安全生产、科技创新、社会责任等内容，这些都应作为刚性指标的来源。

解析：明确的战略目标和政策方向是平衡刚柔的关键。只有顶层设计清晰，才能确保刚性指标的合理性和必要性，避免“一刀切”和形式主义。

指标体系的科学构建：

答案要点：指标体系应坚持“定量与定性相结合、结果与过程并重”的原则。对于能够量化考核的工作内容，应设置明确的、可量化的刚性指标，并进行严格考核。对于难以量化但同样重要的工作，例如团队协作、创新能力、企业文化建设、创新能力等，则可以采用定性评价、行为观察、360度评估等方式设置柔性指标，并进行合理评价。

解析：科学的指标体系是平衡刚柔的基础。通过定量与定性的结合，可以更全面地评价员工的工作表现，避免“唯分数论”，同时也能够激励员工在刚性指标之外不断创新和发展。

差异化考核与个性化发展：

答案要点：针对不同部门、不同岗位、不同职级的员工，应设置差异化的考核标准和权重。例如，对于研发人员，可能会更注重创新成果（柔性指标）；对于生产人员，则可能更注重生产效率和安全生产（刚性指标）。同时，鼓励员工制定个人发展计划，将个人成长与企业发展相结合，并将个人发展目标的达成情况作为柔性指标的补充。

解析：差异化考核体现了管理的灵活性。通过个性化发展计划的引入，可以激发员工的积极性和主动性，促进员工与企业共同成长。

持续改进与动态调整：

答案要点：绩效管理体系不是一成不变的，应根据企业发展战略、市场环境、员工反馈等情况进行持续改进和动态调整。定期评估刚性指标和柔性指标的实施效果，根据实际情况进行优化，确保绩效管理体系始终能够适应企业发展的需要。

解析：持续改进是绩效管理不断完善的关键。通过动态调整，可以确保绩效管理体系的科学性和有效性，促进企业持续健康发展。

加强沟通与绩效辅导：

答案要点：在绩效管理过程中，应加强管理者与员工之间的沟通，及时反馈绩效情况，并提供必要的绩效辅导。通过沟通，可以帮助员工理解刚性指标的要求，同时也了解员工在柔性指标方面的努力和进步，促进员工不断改进工作。

解析：沟通和辅导是绩效管理的重要环节。通过有效的沟通，可以增进理解，减少冲突，增强员工的认同