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2025年315消费者权益保护知识竞赛考试题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

A.赔偿

B.道歉

C.更换

D.修理

答案：A

2.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由（特殊商品除外）。

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

答案：B

3.以下哪项不属于消费者的“九大权利”？（）

A.公平交易权

B.自主选择权

C.批评建议权

D.个人信息受保护权

答案：C（注：九大权利包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、个人信息权）

4.经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的（）；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.5倍

答案：C

5.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。

A.生产者

B.销售者

C.生产者或销售者

D.生产者和销售者共同

答案：C

6.预付费式消费中，经营者未按约定提供服务，消费者要求退款时，经营者（）。

A.可扣除已消费部分费用后退还剩余款项

B.可拒绝退款

C.需全额退款

D.需按合同约定比例退款

答案：A（注：需扣除合理已消费部分，不得无故扣留剩余款项）

7.网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者（）。

A.只能向销售者索赔

B.可向网络交易平台提供者要求赔偿

C.无法索赔

D.需自行承担损失

答案：B

8.经营者对消费者就其提供的商品或服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当（）。

A.不予理睬

B.作出真实、明确的答复

C.转移话题

D.推诿责任

答案：B

9.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（）不受损害的权利。

A.人身和财产安全

B.人格尊严

C.个人隐私

D.以上都是

答案：D

10.以下哪种商品不适用“七天无理由退货”？（）

A.在线下载的数字化商品

B.衣服

C.手机

D.图书

答案：A（注：根据《消费者权益保护法》第25条，数字化商品、鲜活易腐品、定制商品等不适用）

11.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者（）。

A.口头同意

B.书面同意

C.默认同意

D.任意形式同意

答案：B

12.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.营利组织

C.非营利社会组织

D.企业

答案：C

13.经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当（）。

A.退回预付款

B.承担预付款的利息

C.承担消费者必须支付的合理费用

D.以上都是

答案：D

14.消费者购买的商品在保修期内（）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

15.以下哪项行为不构成价格欺诈？（）

A.虚构原价，谎称降价

B.对同一商品使用两种标价签

C.明码标价

D.标示的市场最低价无依据

答案：C

16.消费者通过12315平台投诉的，市场监管部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出是否受理的决定。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

17.经营者在格式条款中免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的，该条款（）。

A.有效

B.部分有效

C.无效

D.可撤销

答案：C

18.消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款（）或损失（）的赔偿金。

A.5倍；3倍

B.10倍；3倍

C.10倍；10倍

D.5倍；10倍

答案：B（注：《食品安全法》第148条规定）

19.以下哪项不属于经营者的义务？（