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公众人物声明的文体对年轻女性网民信任修复的影响及其作用机制.pdf

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    公众人物声明的文体对年轻女性网民信任修复的影响及其

    作用机制

    摘要

    信任是一种冒险的行为，信任是极其脆弱的。当信任方对被信任方的积极

    期望受到了损害，与此同时这种损害导致了信任方对双方的关系的看法发生了

    改变时，就产生了信任违背(trustviolation)。信任修复是指在发生信任违背事件

    以后，被信任方为使信任方的信任水平恢复所做的行为。而国内外对信任修复

    的大量研究关注于组织和人际间的信任修复，在公众人物如明星的信任修复领

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