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商场调查报告

报告人：

本次调查对象分别是：胖东来、平原商场、百货大楼和某省市。

10.在某省市购物的经历是愉快的

A非常愉快B愉快C较愉快D不愉快E非常不愉快

大胖()第一百货()平原商场()

11.选择某省市购物时非常明智的

A非常明智B明智C较明智D不明智E非常不明智

大胖()第一百货()平原商场()

12.总的来讲，我对某省市的商品和服务很满意

A非常满意B满意C较满意D不满意E非常不满意

大胖()第一百货()平原商场()

13.相对于所付出的金钱、时间和精力，在某省市所购买的商品很有价值

A非常有价值B有价值C比较有价值D没价值E非常没价值大胖()第一百货()平原商场()

14.相对于所付出的金钱，时间和精力，在某省市购物的过程中所享受到的服务很有价值

◆A非常有价值B有价值C较有价值D没价值E完全没价值

◆大胖()第一百货()平原商场()

◆15.某省市的商品价格与品质比较相当

◆A非常同意B同意C较同意D不同意E非常不同意

◎大胖()第一百货()平原商场()

◆16.权衡利弊，在某省市购物给我带来的利益最多

◆A非常同意B同意C较同意D不同意E非常不同意

◆大胖()第一百货()平原商场()

◆17.总体而言，某省市所提供的商品和服务物有所值

◆A非常有价值B有价值C较有价值D没价值E非常没价值

◆大胖()第一百货()平原商场()

◆18.您的年龄()

◆A.20岁以下B21-30岁C30-40岁D40-50岁E.50岁以上

19.您的月收入()

A.2000元左右B3000元左右C4000元左右D5000元左右E5000元以上

大型商场问卷调查表

、先生：

您好!我是河南科技学院的学生，感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查!

感谢您的合作与支持!您的支持将是本次研究成功的关键!祝您工作顺利，方事如意!

1、这家商场购物地点便利，在我家附近或交通非常方便大胖()第一百货()平原商场()

2、商场有免费班车和停车场对于购物中的便利性满意程度非常满意满意较满意不满意非常不满意

大胖()第一百货()平原商场()

3、商场布局合理，商品陈列错落有致

非常满意满意较满意不满意非常不满意

大胖()第一百货()平原商场()

4、商品标价合理，大部分商品价格比其他商场相对便宜

非常满意满意较满意不满意非常不满意

大胖()第一百货()平原商场()

5、商场经常开展优惠活动，优惠相对较多

非常满意满意较满意不满意非常不满意大胖()第一百货()平原商场()

6、店内员工乐于提供帮助，友好礼貌

非常满意满意较满意不满意非常不满意

大胖()第一百货()平原商场()

7、商店结账迅速，排队等候时间不长

非常满意满意较满意不满意非常不满意

大胖()第一百货()平原商场()

8、商店退换商品政策合理，退换货服务优良

非常满意满意较满意不满意非常不满意

大胖()第一百货()平原商场()

9、这家商场产品的质量很好很可靠

非常满意满意较满意不满意非常不满意

大胖()第一百货()平原商场()

大型商场调查问卷表

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调查内容

1、购物方便性7、结账速度

2、停车便利性8、售中服务

3、商场陈列9、售后服务

4、商品质量10、商场装饰及硬

5、商品价格件设施

6、商品时尚性11、商场活动

购物情况调查图表

4.5

4.4

4.3

4.2

4.1

4

3.9

3.8

购物愉快购物明智商品满意度

■胖东来

■平原商场

■百货大楼

■永辉超市

商场各种形象对