第四章非言语语言.pptVIP

第1页，共27页，星期日，2025年，2月5日1959年，赫鲁晓夫访问美国，在走上飞机旋梯时，为向美国人表示友谊，他做了一个将双手举过头顶鼓掌的姿势，这一手势使当时的许多美国人感到很不舒服，引起了不小的误会。因为把双手举过头顶鼓掌这一手势在俄罗斯人看来是友谊的象征，而在美国通常表示在战胜对手之后的骄傲，得意之意。加之之前赫鲁晓夫曾经说过要埋葬美国资本主义的话，许多美国人认为，这种手势表示他好像已经取得胜利而得意洋洋。一个小小的手势威慑么会引起如此大的误会呢？这实际上是身体语言在不同民族的文化差异引起的.第2页，共27页，星期日，2025年，2月5日在西方文化里，双臂在胸前交叉环抱可以理解为有所防御，排斥另外一个人，或者封闭自首。也可以理解为说话者很冷淡。在泰国，人们在公开场合避免身体接触，触碰别人的头部会犯下大错。通常，我们点头表示肯定，摇头表示否定，但在阿尔巴尼亚、保加利亚、尼泊尔、斯里兰卡和印度部分地区恰恰相反，摇头表示肯定，点头表示否定。第3页，共27页，星期日，2025年，2月5日英国谚语：“不要相信不能用目光正视你的人”。因此在英语国家中，不敢正视交谈，对方常备认为心虚有鬼。阿拉伯人在交谈时，尊重对方的表示也是目光对视。在德国，男女在与人见面时都喜欢握手在美国，女士很少握手在伊斯兰国家，同性之间习惯拥抱和吻面颊，在异性之间却严格禁止体触，连握手都视为禁忌。第4页，共27页，星期日，2025年，2月5日当欧洲人从1数到5时，他们从大拇指开始，然后按顺序数到小指；相反，美国人从食指开始数到小指，最后数大拇指。第5页，共27页，星期日，2025年，2月5日跨文化交际学者萨默瓦指出：在面对面交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其他都是通过非言语行为传递的。第6页，共27页，星期日，2025年，2月5日“我想和你见一面，详细谈谈这个问题。”（1）他微笑着拿出日历。（2）说完这句话，毫不停顿讲下一个话题。（3）说话时皱眉，并在桌上不停地找东西。第7页，共27页，星期日，2025年，2月5日在面对面沟通中的非言语行为习惯眼神接触面部表情体触空间语言仪表沉默第8页，共27页，星期日，2025年，2月5日1眼神接触大多数文化里，上级可以更自由地注视下属。眼神接触或目光交流因此也和权力或感知到权力有关。■北美和西欧文化“他连直视我的眼睛都不敢。”在西方文化里，这是一句很普通的话。它暗示说话者有所隐瞒。在北美和西欧文化里，眼神接触表示坦诚，正直，值得信赖。一个不敢和别人眼神接触的人呗视为是狡诈而阴险的，他会使听者产生怀疑。第9页，共27页，星期日，2025年，2月5日■阿拉伯文化阿拉伯文化比西方文化更注重热烈的眼神接触，将注意力集中于对方的眼部活动，以此来了解对方的真实意图。他们认为，眼睛不会说谎，为了更清楚地看清对方的眼睛，阿拉伯人交谈时彼此相距很近。这使非阿拉伯文化的人感到很不舒服。第10页，共27页，星期日，2025年，2月5日■日本文化日本人会同时对热烈的眼神接触和过近的身体距离产生反感。同样，如果，阿拉伯人在进行眼神接触和保持近距离的同时还抚摸自己，日本会更加反感。在这种情况下，阿拉伯人发出了三种强烈的非言语信号，这些非言语行为在日本人看来都是难以接受的。第11页，共27页，星期日，2025年，2月5日2面部表情(1)微笑■美国人美国人为了表示友好，经常微笑。世界上似乎没有其他国家像美国那样强调微笑的重要性。■德国人德国人微笑的频率不如美国人。德国人会直截了当的说，：“生活是严肃的，没有什么值得好笑的”。日本人很保守是不想被打扰；而德国人很保守是他们意识到世界上一切并不都是称心如意的。人生就是尽义务，而尽义务不一定要微笑。■日本人日本人平淡的微笑。他们不轻易流露出个人情感并把自己的感情强加于他人。男人在公共场合不微笑，女人笑不露齿。为了保证笑不露齿，日本妇女微笑时往往用一只手帕捂住嘴巴。日本人不鼓励做手势，不赞成他们呈现夸张的面部表情，更不主张把喜怒哀乐表现出来。日本在传递非言语信号时十分克制。日本人的微笑非常复杂。高兴的时候或是悲伤的时候都已微笑示人。第12页，共27页，星期日，2025年，2月5日(2)表达愤怒不同的文化表达愤怒的方式和强度不同。皱眉是西方文化里表达愤怒的一种温和方式。日本人用凝视来表达愤怒。不会提高嗓门，是借助深呼吸而不是尖叫来表达愤怒。德国人、加拿大人、阿拉伯人和拉丁人经常提高嗓门来表示愤怒。德国人愤怒时，脸涨的通红，发出大吼，仍会称对方为“您”，即使已经用尽了所有的侮辱性的词汇来谩骂对方。韩国管理人员在向下属表达愤怒时，不仅要进行口头指责，而且还会使用非