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销售管理制度3（5篇）

销售管理制度最新（精选35篇）

销售管理制度最新篇1

一、接待客户制度

1、接待客户必须严格遵守项目组制定的A、B排顺序接待

制度，在接客户时候A、B不能随意走动，无故离开视为自动放弃,A

须把资料准备好。如果因为要吃假或者是上洗手间要离开时必须

找顺代替。否则也视为自动放弃接待，一周内无故自动放弃接待客

户超过三次以上的销售人员，立即停止接待客户一周，并罚款20元扣

10分。客户进入销售大厅后A同事还没有上前迎接接待的,A同

事罚款10元，并扣分5分。

2、如在接待客户过程中，如同事之间发生冲突，须马上报以现场

项目经理或主管妥善解决，不允许在销售现场吵闹、指责对方。如违

反，罚款50元扣20分并上报公司行政部作除名处理。

3、销售人员在客户登记本上登记好后不得擅自进行涂改，一切

私自的修改都视为无效处理，如确实需要修改的地方须要先报项目经

理或主管签字确认后才有效。

4、如销售人员的客户登记发生冲突的，以先登记的为准。但特

别说明如客户登记时姓名不完整的一定要求客户登记全名，否则以后

发生重复登记时只认可全名登记并电话正确的记录为准。

5、如接待的客户是以夫妻、父母、子女或准未婚夫妻的姓名重

复登记的亲属视为同一客户处理，以先登记的为准。

6、当遇到老客户回访或者老客户带新客户来访时，首先由原接

待销售人员优先接待。如原销售人员暂时没有在现场如（：吃饭、样

板房、洗手间），则不管是老客户还是老客户带新客户都由A同事

先代其接待，等原销售人员回到现场后交由其自己接待,A同事则

继续补A。但如原销售人员没有在现场上班，则由A同事全程接

待现（场同事有特殊委托的除外），当天成交后如果是老客户则业绩分

半，如果是新客户则算A接待同事业绩.接待同事接完后算接待名

次，不予补.

7、销售人员在接待客户时，客户主动表明身份是同行、装修、

推销、记者等非购房目的的客户由A接待后补A，客（户表明身

份时要让其他同事听到），其他情况一律计A接待名次。

二、现场销售管理

1、工作时间严格执行公司考勤制度，如违反迟到10分钟以内罚

款10元扣5分；迟到10到20分钟以内罚款20元扣10分；迟到20

到0分钟以内罚款0元扣15分;如果迟到0分钟以上则按旷工处

理，并罚款50元扣20分。

2、换工作服时间不得超过10分钟。销售中心9J0分前必须换

好工作服装坐在前台，外卖场10：10前必须换好工作服装到前台就位。

如超过时间，每次罚款10元扣5分。

3、上班时间不能私自外出，有特殊情况必须得到项目经理许可

方可外出，中午吃饭时间为半个小时接（待客户例外），如有违反罚款

50元扣20分;没到下班时间，不得提前换下工作服，如有违反，每次

罚款10元扣5分。

4、在案场前台，不得高声喧哗、嬉笑打闹。发现一次罚款10元