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2025年商务师职业资格考试题库：电商数据分析与用户画像构建试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪一项不属于电商运营中常见的用户行为数据？

A.页面浏览量（PV）

B.订单支付金额

C.用户注册地域

D.用户购物车商品种类

2.在进行数据清洗时，处理缺失值的一种简单方法是（）。

A.用平均值或中位数填充

B.直接删除包含缺失值的记录

C.将缺失值标记为特殊值

D.以上所有方法均可根据情况使用

3.电商行业中最常用的描述性分析指标“转化率”是指（）。

A.（访客数/点击数）*100%

B.（订单金额/访客数）*100%

C.（购买用户数/访客数）*100%

D.（支付金额/订单金额）*100%

4.用于分析用户访问路径、识别关键转化节点和流失节点的分析方法通常是（）。

A.用户分群分析

B.漏斗分析

C.关联规则挖掘

D.聚类分析

5.以下哪种工具或语言通常被认为最适合进行大规模数据处理和复杂的数据分析任务？

A.Excel

B.SQL

C.Python

D.PowerPoint

6.衡量用户在一段时间内持续访问平台频率的指标是（）。

A.用户活跃度（DAU/MAU）

B.客单价

C.用户留存率

D.跳出率

7.“RFM模型”主要用于（）。

A.用户行为路径分析

B.用户价值评估与分群

C.商品关联推荐

D.流量来源分析

8.将用户按照一定的标准和规则划分成不同群体的过程称为（）。

A.数据清洗

B.数据整合

C.用户分群

D.数据建模

9.构建用户画像时，以下哪项数据来源属于一手数据？

A.电商平台后台获取的用户交易记录

B.公开的社交媒体用户信息

C.通过问卷调查收集的用户偏好

D.第三方数据提供商的用户属性数据

10.用户画像的核心目的是（）。

A.获取更多用户流量

B.描绘用户的详细静态信息

C.深入理解用户特征，以指导商业决策

D.分析用户消费能力

11.在用户画像的维度中，“用户常用的设备类型”属于（）维度。

A.人口统计学特征

B.行为特征

C.心理特征

D.地理位置特征

12.电商平台的“动销分析”主要关注的是（）。

A.新用户的注册数量

B.商品销售的速度和效率

C.用户评论的情感倾向

D.广告投放带来的流量

13.分析用户购买不同商品之间的关联性，以推荐相关商品，这种方法属于（）。

A.聚类分析

B.关联规则挖掘

C.回归分析

D.主成分分析

14.如果发现某部分用户的购买金额远高于平均水平，但购买频率很低，这提示我们该部分用户可能属于（）。

A.价格敏感型用户

B.大宗采购型用户

C.习惯性购买型用户

D.流失风险高用户

15.对用户画像进行应用，最直接的体现是（）。

A.向所有用户推送统一的促销信息

B.基于用户画像进行个性化商品推荐

C.定期更新用户的基本注册信息

D.对所有用户进行会员等级划分

16.电商平台进行A/B测试，目的是（）。

A.分析用户画像的准确性

B.比较不同策略或版本的效果差异

C.收集用户对特定变化的直接反馈

D.清洗平台上的错误数据

17.在用户画像构建过程中，如果发现某些数据维度难以获取或区分度不高，可以考虑（）。

A.忽略该维度

B.增加对该维度的数据采集投入

C.寻找替代性的、可获取的维度

D.以上所有方法均可考虑

18.“用户生命周期价值（LTV）”主要用于衡量（）。

A.单次购买的用户价值

B.用户在平台上的活跃时长

C.用户在整个生命周期内为平台带来的预期总贡献

D.用户流失的速度

19.将用户画像构建视为一个持续迭代的过程，主要是因为（）。

A.用户数据是不断变化的

B.电商平台运营策略是不断调整的

C.市场环境是不断变化的