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青海2025自考[国际邮轮管理]邮轮运营管理考前冲刺练习题

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.邮轮运营管理中，负责制定邮轮航线规划、港口挂靠顺序和船期安排的核心部门是（）。

A.客房部

B.人力资源部

C.运营部

D.采购部

2.邮轮在海上航行期间，最常见的能源消耗环节是（）。

A.餐饮服务

B.空调系统

C.乘客娱乐设施

D.通讯系统

3.国际邮轮运营中，用于协调船舶与港口之间物资、人员运输的管理工具是（）。

A.航行计划

B.港口停泊协议

C.供应链管理系统

D.船员排班表

4.邮轮公司为提升乘客满意度，常采用的数据分析工具是（）。

A.航空雷达系统

B.乘客行为追踪软件

C.油轮运输记录

D.港口货物调度系统

5.在邮轮运营中，负责乘客投诉处理和危机公关的部门是（）。

A.市场部

B.客服部

C.安全管理部

D.人力资源部

6.邮轮停靠非母港时，需优先协调的港口资源是（）。

A.乘客登离船通道

B.船舶补给油料码头

C.船员更衣室

D.乘客免税店

7.邮轮运营中，用于评估航线经济效益的关键指标是（）。

A.船舶吨位

B.乘客上船率

C.港口停泊费

D.航行时间

8.邮轮在海上遭遇恶劣天气时，首要应对措施是（）。

A.减少能耗

B.启动应急预案

C.增加航线偏差

D.提高乘客娱乐预算

9.国际邮轮运营中，涉及船员跨区域工作的法律依据是（）。

A.航空运输协议

B.航海国际公约

C.贸易协定

D.邮轮公司内部规章

10.邮轮餐饮服务中，用于提升乘客体验的个性化服务是（）。

A.标准化菜单

B.多语言服务

C.固定用餐时间

D.一次性餐具

11.邮轮运营中，用于优化船岸物资补给效率的管理方法是（）。

A.集中采购

B.分散采购

C.随机采购

D.现场采购

12.邮轮安全管理体系中，负责制定和监督应急预案的部门是（）。

A.船舶技术部

B.安全管理部

C.客户服务部

D.市场推广部

13.邮轮在港口停泊期间，需重点协调的第三方服务是（）。

A.港口拖船公司

B.机场巴士

C.邮轮公司广告商

D.船员培训机构

14.邮轮运营中，用于降低乘客流失率的管理策略是（）。

A.提高票价

B.增加航线数量

C.优化服务流程

D.减少船上工作人员

15.邮轮在海上航行时，需优先保障的能源供应是（）。

A.娱乐设备用电

B.餐饮设备用电

C.空调系统用电

D.船舶动力系统用电

16.国际邮轮运营中，涉及船员与乘客跨文化交流的培训内容是（）。

A.船舶驾驶技术

B.多语言沟通技巧

C.海上急救知识

D.航线规划理论

17.邮轮运营中，用于评估航线市场竞争力的关键因素是（）。

A.船舶规模

B.港口数量

C.乘客消费水平

D.航行速度

18.邮轮在港口停泊期间，需优先处理的船岸物资是（）。

A.食品补给

B.船员更衣用品

C.乘客纪念品

D.船舶维修备件

19.邮轮运营中，用于提高乘客满意度的关键环节是（）。

A.航线规划

B.餐饮服务

C.娱乐活动

D.港口停泊

20.国际邮轮运营中，涉及船员薪酬管理的法律依据是（）。

A.劳动合同法

B.航海国际公约

C.邮轮公司内部制度

D.港口停泊协议

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮轮运营管理中，需协调的关键资源包括（）。

A.船舶动力系统

B.港口停泊资源

C.乘客服务团队

D.船岸物资补给

E.航线规划

2.邮轮在海上航行时，需重点监控的安全风险包括（）。

A.恶劣天气

B.船员疲劳驾驶

C.乘客突发疾病

D.船岸通讯中断

E.船舶机械故障

3.邮轮运营中，影响航线经济效益的因素包括（）。

A.航线长度

B.乘客上船率

C.港口停泊费

D.船员薪酬

E.航行速度

4.邮轮餐饮服务中，需重点提升的服务质量包括（）。

A.多语言服务

B.个性化菜品

C.食材新鲜度

D.服务效率

E.餐饮环境

5.邮轮在港口停泊期间，需优先协调的第三方服务包括（）。

A.港口拖船公司

B.机场巴士

C.船员培训机构

D.邮轮维修团队

E.乘客免税店

6.邮轮运营中，涉及船员管理的核心内容包括（）。

A.船员招聘与培训

B.船员薪酬福利

C.船员绩效考核

D.船员跨文化交流

E.船员职业发展

7.邮轮在海上航行时，需重点保障的运营环节包括（）。

A.船舶动力系统

B.乘客安全保障

C.船岸通讯畅通

D.餐饮服务供应

E.娱乐活动组织

8.国际邮轮运营中，影响乘客满意度的关键因素