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岗位名称
OA800事业部副经理
岗位代码
107000618
岗位序列
管理
岗位层级
六
直接上级
OA800事业部经理
工作目的
协助事业部经理完成部门销售目标。
工作描述
职责任务
职责：分管事业部代维业务和客户服务业务
工作任务
1.????根据事业部代维业务、客户服务业务的发展目标，制订和实施代维业务销售计划、客户关系维持计划并组织实施，确保代维和客服业务经营目标的完成
2.????及时处理代维业务、客服业务中存在的问题，以促进客户满意度的提高，减少客户流失率，确保回款率
职责：建立标准化的服务体系
工作任务
1.????建立、实施和完善维护代维业务、客户服务流程，建立标准化的服务体系
2.????协助制定员工培训计划，提高维护和客服队伍的职业化水平
职责：定期进行经营分析
工作任务
1.????收集维护、物流数据，进行维护、物流指标分析，制定降低成本的措施并组织落实，以达到成本控制的目的
2.????分析系统数据，控制部门预算，定期向事业部经理提交经营分析报告，以确保完成分管业务指标及成本控制指标
职责：协助事业部经理进行团队管理
工作任务
1.????协助事业部经理，对分管员工进行绩效管理，确保经营管理目标实现；
2.????组织员工进行业务培训和技能培训，以提高员工的岗位任职能力
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1．代维收入完成率达95%
2．回款及时率达95%
3．成本预算完成率达标
4．客户满意度达95%
工作难点
1．挽留、发展代维客户
2．回款
3．团队建设
工作禁忌
泄漏市场机密
职业发展
分管副总经理
任职资格
知识技能能力
教育水平
本科及以上
专业要求
通信、计算机、电子等相关专业
工作经验
5年以上工作经验，3年以上管理经验
职业资格
中级专业技术资格或同等级职业/执业资格
专业技能
熟悉办公设备类型、性能、原理，掌握基本维修技能
能力要求
具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他要求
无
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