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诊所统计信息制度

一、总则

为加强诊所统计信息管理，保障统计信息的真实性、准确性、完整性和及时性，充分发挥统计信息在诊所规划、管理、决策和医疗服务质量提升等方面的重要作用，根据国家相关法律法规和卫生行政部门的有关规定，结合本诊所实际情况，特制定本制度。

本制度适用于诊所内所有涉及统计信息工作的部门和人员。统计信息工作的主要任务是对诊所的医疗服务、人力资源、财务收支、物资设备等方面的数据进行收集、整理、分析、存储和报送，为诊所的运营管理和发展提供科学依据。

二、统计信息管理机构与职责

（一）统计信息管理小组

诊所成立统计信息管理小组，由诊所负责人担任组长，各科室负责人为成员。统计信息管理小组是诊所统计信息工作的领导机构，负责制定统计信息工作的政策、规划和制度，协调解决统计信息工作中的重大问题，审核统计信息的重要报告和分析结果。

（二）统计信息岗位设置与职责

1.统计信息专员

-负责诊所统计信息的日常收集、整理、录入和审核工作。按照规定的统计指标体系和报表格式，准确、及时地收集各科室的相关数据，对数据进行初步的整理和审核，确保数据的真实性和准确性。

-建立和维护统计信息数据库。将审核通过的数据及时录入数据库，对数据库进行定期备份和维护，保证数据的安全性和完整性。

-编制统计报表和撰写统计分析报告。根据统计信息管理小组的要求和相关规定，定期编制各类统计报表，如医疗业务报表、财务报表、人力资源报表等，并对统计数据进行深入分析，撰写统计分析报告，为诊所的管理决策提供支持。

-负责统计信息的对外报送工作。按照卫生行政部门、医保部门等相关机构的要求，及时、准确地报送各类统计报表和数据，确保诊所统计信息的合规性和一致性。

2.各科室统计信息联络员

-各科室指定一名统计信息联络员，负责本科室统计信息的收集和初步整理工作。按照诊所统计信息管理制度的要求，及时、准确地收集本科室的医疗服务数据、人员出勤情况、物资消耗等相关信息，并进行初步的整理和汇总。

-配合统计信息专员的工作，及时将本科室的统计信息报送至统计信息专员处。对统计信息专员提出的数据疑问进行解释和说明，确保本科室统计信息的质量。

-参与本科室统计数据的分析和讨论，为本科室的管理和发展提供数据支持和建议。

三、统计信息收集与整理

（一）统计信息收集范围

1.医疗服务信息

-门诊和住院患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、职业、住址等。

-患者的就诊信息，如就诊时间、科室、诊断结果、治疗方式、手术情况等。

-医疗服务的工作量信息，如门诊人次、住院人次、手术台次、检查检验项目数量等。

-医疗服务质量信息，如治愈率、好转率、死亡率、并发症发生率、医院感染率等。

2.人力资源信息

-诊所员工的基本信息，包括姓名、性别、年龄、学历、职称、专业等。

-员工的出勤情况、培训情况、绩效考核结果等。

3.财务收支信息

-诊所的收入信息，包括医疗收入、药品收入、其他收入等。

-诊所的支出信息，包括人员工资、药品采购成本、设备购置费用、水电费等。

4.物资设备信息

-药品和医疗器械的采购信息，包括名称、规格、数量、价格、供应商等。

-药品和医疗器械的库存信息，包括数量、有效期、存放位置等。

-设备的使用情况、维护保养记录等。

（二）统计信息收集方法

1.直接收集：统计信息专员和各科室统计信息联络员通过直接询问、观察、记录等方式收集相关统计信息。例如，在患者就诊时，由挂号处工作人员收集患者的基本信息和就诊信息；在手术结束后，由手术室护士记录手术的相关情况。

2.系统采集：诊所利用信息化管理系统，如医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）等，自动采集相关统计信息。例如，患者的就诊信息、检查检验结果等可以通过医院信息系统实时采集，减少人工录入的工作量和误差。

3.报表报送：各科室按照规定的报表格式和时间要求，定期向统计信息专员报送本科室的统计报表。统计报表可以是纸质报表，也可以是电子报表。

（三）统计信息整理要求

1.准确性：对收集到的统计信息进行认真审核，确保数据的准确性。对存在疑问的数据，要及时与相关人员进行核实和确认，避免数据错误和虚假信息。

2.完整性：保证统计信息的完整性，不遗漏重要的数据和信息。对缺失的数据要及时进行补充和完善，确保统计数据能够全面反映诊所的实际情况。

3.规范性：按照统一的统计指标体系和报表格式对统计信息进行整理，确保数据的规范性和一致性。对不同来源的数据要进行统一的编码和分类，便于数据的分析和比较。

四、统计信息分析与利用

（一）统计信息分析内容

1.医疗服