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2025年物业管理师考试物业管理实务试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共40分）

1.在物业承接查验过程中，以下哪项不属于物业共用部位的范围？

A.大堂地面

B.消防通道

C.单元门门锁

D.公共走廊墙面

2.业主大会会议作出制定和修改管理规约、选举业主委员会等决定，应当经参与表决业主专有部分面积占比三分之二以上的业主且参与表决业主人数占比三分之二以上的业主同意。该规定体现了业主大会决策的什么原则？

A.多数决原则

B.少数服从多数原则

C.一票否决原则

D.协商一致原则

3.物业管理区域内，业主大会决定选聘或解聘物业服务企业，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且参与表决业主人数占比三分之二以上的业主同意。业主大会或业主代表会议选聘物业服务企业，应当将物业服务合同报送物业所在地的区、县房地产行政主管部门备案。该过程主要体现了物业管理的什么特征？

A.市场化特征

B.政府监管特征

C.自治管理特征

D.服务公众特征

4.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，以及国家有关规定、行业标准和相关技术规范，履行物业服务合同约定的服务内容。这主要强调了物业服务企业的什么义务？

A.响应业主需求义务

B.履行合同约定义务

C.接受政府监管义务

D.实施社区文化活动义务

5.下列关于前期物业管理的表述，错误的是？

A.前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订。

B.前期物业服务期限最长不超过两年。

C.建设单位应当及时完成物业档案资料移交。

D.前期物业服务收费方案应当报物业所在地的区、县房地产行政主管部门备案。

6.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维护保养。对共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，应当遵循的原则是？

A.随意维修，费用自理

B.统一维修，费用分摊

C.业主自行维修，物业服务企业协助

D.必须由物业服务企业承担费用维修

7.业主大会或者业主委员会，可以根据管理需要，决定聘请专业服务企业承担专项服务业务，如专业清洁、垃圾清运、绿化养护、安全监控等。这体现了业主大会或业主委员会的什么职能？

A.决策职能

B.管理职能

C.监督职能

D.执行职能

8.在物业管理活动中，物业服务企业应当遵守法律、法规、规章和业主管理规约，根据物业服务合同的约定，采取措施维护物业管理区域内的公共秩序。以下哪项不属于物业服务企业维护公共秩序的职责范围？

A.引导车辆有序停放

B.对违反规约的行为进行劝阻

C.负责业主房屋的室内维修

D.处理业主之间的邻里纠纷

9.物业管理区域内，发生火灾等安全事故时，物业服务企业应当立即组织或者协助开展灭火、救援等工作，并根据应急预案，配合有关部门进行疏散、救援。这主要体现了物业服务企业的什么责任？

A.安全管理责任

B.经营管理责任

C.业主权益维护责任

D.社区文化建设责任

10.业主对物业服务企业提供服务不满意，可以向物业服务企业提出投诉。物业服务企业应当建立畅通的投诉渠道，并按照规定时限予以处理。对于业主的投诉，物业服务企业处理的基本原则是？

A.推诿责任，不予处理

B.等待业主谅解，自行解决

C.公开透明，及时处理

D.收取投诉费，再予处理

11.物业管理区域内的道路、绿地、景观等，属于全体业主共同所有。物业服务企业对其进行的养护、维护，主要目的是？

A.提升物业服务企业自身形象

B.增加物业服务企业利润

C.维护业主的共同利益

D.履行政府部门的指令

12.物业管理区域内，共用部位、共用设施设备的维修资金，属于业主共有。专项维修资金的使用，遵循什么原则？

A.自愿使用原则

B.先用后筹原则

C.统一调剂原则

D.公共受益原则

13.对物业管理区域内违反有关治安、消防、环保、市政、绿化等法律法规的行为，物业服务企业应当予以制止；对情节严重的，应当及时报告有关行政管理部门依法处理。这体现了物业服务企业的什么角色？

A.法定管理者

B.行政执法者

C.管理