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XX有限公司
质量管理考核办法
第一章总则
第一条为加强XX有限公司（以下简称公司）质量监督管理，规范公司质量管理工作，依据《中华人民共和国产品质量法》及上级有关规定，结合公司实际，特制订本办法。
第二条公司及所属各成员企业的行政主要负责人是质量工作的第一责任人，对质量工作负责。
第三条本办法适用于公司及所属各基层单位。各基层单位在全面贯彻执行国家、省、市，以及集团公司、总公司有关质量管理的法律法规和各项规章制度的同时，严格执行本办法。
第二章管理机构与职责
第四条公司生产安全质量环保部是公司的质量工作管理部门，负责公司质量工作的管理、监督、协调和服务。其主要职责是：
（一）贯彻国家有关质量法律法规、集团公司和总公司的有关规定，制定公司的质量管理规章制度，并组织落实；
（二）负责组织公司质量管理体系实施运行及取证工作；
（三）负责对所属基层单位质量管理监督工作；
（四）负责开展质量宣传教育活动，组织质量管理培训；
（五）负责协调公司内外质量工作，调解质量纠纷，调查处理较大质量事故；
（六）组织开展群众性质量管理小组活动（QC），以及QC成果的评审和发布工作；
第五条公司相关部门要严格遵循质量体系管理要求，履行本部门的质量职责，配合质量管理部门进行质量监督管理工作。
第六条公司所属各基层单位应明确质量管理部门，配备满足需要的工作人员，保证质量管理人员的相对稳定和工作的连续性，归口管理本单位的质量工作。其主要职责是：
（一）贯彻执行国家质量法律法规、集团公司、总公司及公司的有关质量规章制度；
（二）负责质量的日常管理和监督工作；
（三）负责对一线操作和相关岗位人员进行质量培训，提高全员质量意识和素质；
（四）负责一般质量事故的调查、分析、处理、统计、上报工作；
（五）负责本企业质量管理体系的建立、运行和实施；；
（六）组织开展群众性质量管理小组活动（QC）的具体工作。
第三章采购物资质量管理
第七条加强采购物资的质量控制，重点加强对涉及健康、安全、环保、节能产品、重要项目和质量问题突出产品的采购质量控制；公司物资管理部门及所属单位物资采购部门要严格执行验证采购和进货质量验收制度。
第八条各基层单位应对全部到货物资进行资料、数量及外观质量检验。全检及抽检物资品种的确定、检验依据、抽检比例、检验内容、检验时限、人员要求及工作流程，执行集团公司企业标准《物资到货质量检验管理规范（Q/SY13474-2018））》和总公司、集团物资质量管理相关规定以及采购产品的执行标准。
第九条外委加工产品质量控制：外委加工产品应事先签订包含加工图纸、技术要求和质量验收标准的合同。外委加工产品到货以后应按照合同规定的质量验收条件进行验收，质量验收必须形成书面记录。
第四章产品、井下作业质量管理
第十条每年年初，公司会以质量责任状的方式下达质量目标，各单位应将质量目标分解到车间、相关部门及前线小队等。
第十一条各基层单位需完善质量管理规章制度，健立质量责任追究制度和质量激励机制，做到奖罚分明。
第十二条各基层单位要有组织、有计划地开展质量教育和培训，完善岗位操作规程，优化工序流程，明确质量标准，不断增强从管理者到操作人员的全员质量意识。
第十三条各产品单位要完善产品生产的全过程质量控制，严把“三关”：
一是严把原材料进厂关，确保原材料来源稳定。及时评审供应商，切实做到在合格供方名录内采购。严格执行到货检验或验证，坚决做到不合格的原材料不进厂。
二是严把生产过程质量控制关，确保过程受控。对生产条件、环境、设备实行严格管理，按产品生产标准设立质量控制点，做到定人员、定设备、定工艺和定期定点检测，切实做到生产与实际需要相适应。严格物料管理，做到标识清晰、堆放有序。抓好过程检验，采取自检、互检、专检等有效手段，控制不合格品的产生。严格生产过程记录，确保质量控制点和批次生产记录完整真实，具有可追溯性。
三是严把成品出厂检验关，严格执行出厂检验标准，出厂检验报告要项目齐全、数据真实，做到不合格的产品不入库、不出厂。
第十四条加强井下作业施工质量管理，作业单位必须依据油田井下作业设计要求和程序落实质量控制措施，使用的材料及作业工具应符合质量标准要求，设备、人员应满足作业质量要求，施工作业完成后应按照质量验收标准和设计要求进行质量验收。
第五章售后服务质量管理
第十五条各基层单位要建立动态客户档案，客户变化时要及时更新。定期（至少每月一次）对用户进行售后回访，建立售后回访记录，对用户反馈的各种质量问题及时登记和处理，采取纠正、改进措施。
第十六条公司推行“绿色服务、亲情服务”的理念，各单位要牢固树立和落实“亲情永远，服务无限”的服务理念，严格执行服务承诺标准，强化服务手段和服务技能，提高各项服务的技术水平和质量水平。
第十七条实行服
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