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上海2025自考[健康与医疗保障]医疗质量与安全管理易错题专练

一、单选题（每题1分，共20题）

1.医疗质量管理的核心目标是（）。

A.提高医疗费用

B.降低医疗差错率

C.增加患者数量

D.优化医疗流程

2.医疗安全管理中，最常用的风险评估方法是（）。

A.德尔菲法

B.风险矩阵法

C.蒙特卡洛模拟法

D.因果分析法

3.上海地区医疗机构常用的医疗质量控制工具是（）。

A.PDCA循环

B.Kano模型

C.SWOT分析

D.鱼骨图

4.患者安全事件报告系统的主要目的是（）。

A.处罚医务人员

B.改进医疗流程

C.提高医疗成本

D.增加医院收入

5.医疗纠纷中，患者最常见的诉求是（）。

A.经济赔偿

B.法律诉讼

C.舆论曝光

D.医疗补救

6.上海医疗机构推行电子病历的主要目的是（）。

A.提高病历存储成本

B.优化信息共享效率

C.增加医务人员工作量

D.限制患者隐私访问

7.医疗质量管理中，“三基三严”指的是（）。

A.基础理论、基本知识、基本技能和严格态度、严格要求、严格纪律

B.基础设施、基本设备、基本药物和严格管理、严格监督、严格考核

C.基础研究、基本实验、基本操作和严格科学、严格规范、严格标准

D.基础培训、基本考核、基本评估和严格培训、严格考核、严格监督

8.医疗机构内部审核的主要目的是（）。

A.评估外部监管符合性

B.发现并纠正质量缺陷

C.提高患者满意度

D.增加政府补贴

9.上海地区医疗机构常见的医疗质量改进工具是（）。

A.石川图

B.流程图

C.5W2H法

D.控制图

10.医疗质量管理体系的核心要素不包括（）。

A.文件和记录控制

B.风险管理

C.医疗广告宣传

D.内部审核

11.患者安全文化建设的核心是（）。

A.严格处罚违规行为

B.鼓励主动报告错误

C.提高医疗技术水平

D.降低医疗成本

12.医疗纠纷中，医疗机构最常见的责任是（）。

A.医疗过错

B.患者误解

C.第三方责任

D.系统缺陷

13.上海地区医疗机构常用的患者满意度调查方法是（）。

A.问卷调查

B.面访调查

C.网络投票

D.电话访谈

14.医疗质量改进的PDCA循环中，“C”代表（）。

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

15.医疗安全管理中，最有效的干预措施是（）。

A.事后处罚

B.事前预防

C.事中监控

D.事后补救

16.医疗机构常见的质量改进工具是（）。

A.头脑风暴法

B.关键决策法

C.石川图

D.SWOT分析

17.上海地区医疗机构常用的医疗质量评价指标是（）。

A.门诊量

B.住院日

C.手术成功率

D.医疗费用

18.医疗纠纷中，患者最常见的心理需求是（）。

A.经济补偿

B.合法权益

C.心理安慰

D.社会认可

19.医疗质量管理体系中，最高管理者的职责是（）。

A.日常监督

B.制定政策

C.执行检查

D.提供资源

20.医疗安全管理中，最常用的安全文化评估工具是（）。

A.安全事件报告系统

B.安全文化调查问卷

C.风险矩阵法

D.因果分析法

二、多选题（每题2分，共10题）

1.医疗质量管理体系的核心要素包括（）。

A.文件和记录控制

B.风险管理

C.医疗广告宣传

D.内部审核

E.持续改进

2.医疗纠纷的常见原因包括（）。

A.医疗过错

B.患者误解

C.系统缺陷

D.第三方责任

E.医务人员沟通不足

3.医疗质量改进的常用工具包括（）。

A.PDCA循环

B.石川图

C.流程图

D.控制图

E.Kano模型

4.医疗安全管理中，常见的风险评估方法包括（）。

A.德尔菲法

B.风险矩阵法

C.蒙特卡洛模拟法

D.因果分析法

E.SWOT分析

5.医疗机构常用的患者满意度调查方法包括（）。

A.问卷调查

B.面访调查

C.网络投票

D.电话访谈

E.患者投诉分析

6.医疗质量管理体系的核心原则包括（）。

A.以患者为中心

B.持续改进

C.预防为主

D.全员参与

E.严格处罚

7.医疗纠纷的常见解决途径包括（）。

A.协商解决

B.诉讼解决

C.调解解决

D.行政解决

E.忽略解决

8.医疗质量改进的PDCA循环中，“A”代表（）。

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.改进（Improve）

9.医疗安全管理中，常见的干预措施包括（）。

A.事