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电商平台物流数据统计表（月度报告）
序号
数据类别
数据项
本月数据
上月数据
同比增长率
增长趋势
备注
1
物流订单量
订单总数
2
物流订单量
新增订单数
3
物流订单量
取消订单数
4
物流订单量
完成订单数
5
物流订单量
订单完成率
6
物流订单处理时间
平均订单处理时间
单位：小时
7
物流配送时效
平均配送时间
单位：天
8
物流配送时效
配送时效达标率
9
物流成本
订单物流成本
单位：元
10
物流成本
物流成本占比
11
物流服务满意度
满意度评分
12
物流服务质量
退货率
13
物流服务质量
投诉率
14
物流服务质量
申诉率
表格说明：
表格中“本月数据”和“上月数据”需根据实际数据进行填写。
“同比增长率”为（本月数据上月数据）/上月数据100%。
“增长趋势”根据同比增长率进行判断，增长率为正表示增长，增长率为负表示下降。
“备注”栏用于填写其他需要说明的信息。
序号
数据类别
统计量项
统计周期
本月数值
上月数值
同比增减
增减趋势
备注
1
订单总量
订单总件数
月
单位：件
2
订单总量
新增订单件数
月
3
订单总量
取消订单件数
月
4
订单总量
完成订单件数
月
5
订单处理
平均订单处理时长
月
单位：小时
6
配送时效
平均配送时长
月
单位：小时
7
物流成本
单件物流成本
月
单位：元/件
8
成本结构
仓储成本占比
月
%
9
成本结构
运输成本占比
月
%
10
客户满意度
物流服务评分
月
评分
11
服务质量
物流问题反馈件数
月
单位：件
12
服务质量
物流问题解决率
月
%
表格说明：
“统计周期”为月度。
“本月数值”和“上月数值”需根据实际统计数据进行填写。
“同比增减”为（本月数值上月数值）/上月数值100%。
“增减趋势”根据同比增减值进行判断，增减值为正表示增长，增减值为负表示减少。
“备注”栏可用于填写特殊说明或备注事项。
表格内容应保持简洁，便于快速阅读和比较。
序号
指标类别
指标名称
单位
本月数值
同比增长率
增长趋势
备注
1
订单指标
订单量
单位
%
上升/下降
2
订单指标
完成订单量
单位
%
上升/下降
3
订单指标
订单取消量
单位
%
上升/下降
4
物流时效
平均配送时长
天
%
上升/下降
5
物流时效
配送准时率
%
%
上升/下降
6
成本分析
物流成本
元
%
上升/下降
7
成本分析
每单物流成本
元
%
上升/下降
8
服务质量
客户满意度评分
分
%
上升/下降
9
服务质量
退货率
%
%
上升/下降
10
资源利用
库存周转天数
天
%
上升/下降
11
资源利用
集中配送率
%
%
上升/下降
12
发展趋势
新用户数
单位
%
上升/下降
13
发展趋势
重复购买用户数
单位
%
上升/下降
14
问题分析
物流延误原因占比
%
%
上升/下降
表格说明：
“指标类别”用于区分不同类别的统计指标。
“指标名称”为具体的物流统计项目。
“单位”指指标的计量单位。
“本月数值”指当前月的统计数据。
“同比增长率”为与去年同期相比的增长百分比，计算公式为（本月数值去年同期数值）/去年同期数值100%。
“增长趋势”指同比数据上升或下降的趋势。
“备注”栏用于记录特别备注或分析。
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