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qcc考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.QCC活动的核心是？

A.提高质量

B.降低成本

C.团队协作

D.解决问题

2.以下不属于QCC常用工具的是？

A.鱼骨图

B.甘特图

C.检查表

D.排列图

3.QCC小组人数一般为？

A.3-5人

B.5-10人

C.10-15人

D.15-20人

4.设定QCC目标时应遵循？

A.越高越好

B.越低越好

C.可行、可衡量

D.随意设定

5.收集QCC数据的目的是？

A.好看

B.应付检查

C.分析问题

D.存档

6.绘制鱼骨图主要是为了？

A.展示流程

B.分析原因

C.制定计划

D.记录结果

7.QCC活动成果主要体现在？

A.质量提升

B.成本增加

C.效率降低

D.人员减少

8.对QCC活动效果进行确认主要看？

A.领导满意

B.员工高兴

C.目标达成情况

D.活动过程热闹

9.开展QCC活动第一步是？

A.选题

B.现状调查

C.设定目标

D.组建小组

10.QCC活动持续改进的基础是？

A.经验

B.数据

C.想象

D.感觉

答案：1.D2.B3.B4.C5.C6.B7.A8.C9.D10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.QCC活动的特点包括？

A.自主性

B.科学性

C.群众性

D.民主性

2.QCC活动常用的分析方法有？

A.关联图

B.亲和图

C.矩阵图

D.树图

3.QCC小组类型有？

A.现场型

B.攻关型

C.管理型

D.服务型

4.QCC活动流程包含？

A.选择课题

B.现状调查

C.原因分析

D.对策制定

5.以下属于QCC活动成果的有？

A.产品质量提高

B.生产效率提升

C.员工满意度提高

D.成本降低

6.绘制排列图的目的是？

A.找出主要问题

B.分析问题主次

C.确定改进方向

D.记录数据

7.QCC活动中设定目标要考虑？

A.现状水平

B.改进难度

C.资源条件

D.随意设定

8.收集QCC数据的方法有？

A.测量

B.统计

C.调查

D.估算

9.QCC活动中原因分析常用工具？

A.鱼骨图

B.头脑风暴法

C.5W1H法

D.流程图

10.对QCC活动效果进行巩固措施有？

A.制定标准

B.人员培训

C.加强监督

D.活动结束

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.QCC活动就是几个人随便讨论一下。（）

2.鱼骨图只能分析质量问题。（）

3.QCC目标设定越高越好。（）

4.收集数据可以随便编造。（）

5.QCC小组人数越多越好。（）

6.开展QCC活动不需要选题。（）

7.QCC活动成果只体现在质量上。（）

8.对QCC活动效果不用确认。（）

9.QCC活动可以持续改进。（）

10.QCC活动和团队协作无关。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

简述QCC活动的基本步骤。

答：选题、现状调查、设定目标、原因分析、对策制定、实施对策、效果检查、巩固措施、总结及下一步计划。

QCC常用工具的作用是什么？

答：如鱼骨图分析原因，排列图找主要问题等，帮助明确问题、分析原因、制定对策及评估效果，以推动QCC活动有效开展。

QCC小组如何选题？

答：选熟悉且有一定影响、可解决的问题，从质量、效率、成本等方面考虑，结合实际需求和数据，选有改进空间的课题。

开展QCC活动对企业有什么好处？

答：可提升产品质量、降低成本、提高效率、增强员工素质与团队协作，还能促进企业持续改进，增强竞争力（140字）。

讨论题（总4题，每题5分）

如何提高QCC小组成员的积极性？

答：明确目标与分工，给予培训成长机会，建立激励机制，定期沟通交流，让成员有参与感与成就感。

QCC活动中如何确保数据的真实性？

答：制定规范收集流程，现场实时记录，多人核对，用科学工具与方法，防止主观臆造，保证数据真实可靠。

怎样让QCC活动与企业整体目标更好结合？

答：了解企业战略，选与整体目标相关