2025年银行营业部年终工作总结范文与银行营业部年终总结.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

银行营业部年终工作总结最新范文与银行营业部年终总结汇编

银行营业部年终工作总结最新范文

营业部在上级行和支行党委、行长室对领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完毕了支行所赋予各项任务，对公存款时点xx万元，比年初净增xx万元，日均存款xx万元，储蓄存款净增xx万元。现就一年来工作小结

一、凝聚人心，铸就一支高素质队伍

思想是行动指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出位置。

1、率先垂范，正人先正已主任室一班人以身作则，加强学习，做学习经典倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自已品质来影响每一位员工。在工作中一直坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理就采纳。充足调动员工参与积极性。在业绩分派敏感问题上，实行公开化，增强透明度。保证每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充足发挥党员模范带头作用营业部既有员工29名，其中党员13人。党员在群众中作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目任务进行剖析，统一认识保证每一位党员就是一支标杆，充足发挥基层党支部战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸取优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府号召，积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一种新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了有关报道。省行网讯进行。

1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务原则》、等规章制度，不停规范员工服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，可以原则使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表扬。

2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务体现列入年度评优评比等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩考核机制，营造“多干多得，少干少得”公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季予以奖励。四是设置了优质文明服务奖励基金，表扬先进，鞭策落后。

3、抓好为有关部门服务工作营业部既是独立服务部门，同步又是支行与各网点枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，获得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文献传递。

银行营业部年终总结

200x年在行长室领导下,各部门协助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和贯彻各项规章制度……

200x年在行长室领导下,各部门协助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和贯彻各项规章制度。围绕市分行提出“****”，以服务工作为中心，结合营业部工作实际，充足发挥营业部服务窗口形象，做好全行会计结算业务，为我行全年工作做一份努力。

一、做好平常服务结算工作

做为支行营业部，是一种大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行业务处理中心，我们认为最重要就是做好平常业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

1、节前节后是大量现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金对每年二次学校收费我们在人员上、业务上予以最大配合，对收回现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及5。1节期间业务员、管库员及网点安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即告知各网点规定做好入库钱钞原则质量，以加紧回笼资金入库，减少库存。

4、参与***大型演唱会门票发售收款工作，并按排好有关各项工作，保证在此期间资金人员安全。

5、上六个月协调三个部门做好网上银行安装工作，并对有关企业进行业务及电脑知识上培训，努力减少睡眠户产生。至下六个月，为更好地开展电子银行业务，在行长室关怀下由营业部与企业业务部负责电子银行安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务落地处理工作，一年来未发生有任何反复、错划或漏划等差错。

6、做好