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在实际操作中，我们发现居民信息排查工作面临的主要挑战是部分居民对信息采集存在抵触情绪。针对这一问题，我们采取了三步工作法：第一步，提前24小时在单元门口张贴《疫情防控信息采集告知书》，明确说明采集目的、用途及保密承诺；第二步，组建由社区干部、下沉干部和楼栋长组成的三人小组，统一佩戴工作证，着便装上门；第三步，对拒绝配合的居民，由楼栋长先行沟通，建立信任后再进行信息采集。通过这一方法，我们的信息采集完成率从最初的78%提升到了96%。
核酸检测组织工作中，我们创新采用了分时段、分楼栋、分单元的三分法组织模式。具体操作流程是：每天上午7:009:00安排12单元检测，9:3011:30安排34单元检测，下午14:0016:00安排56单元检测。每个单元提前15分钟由志愿者在群内通知，并按楼层顺序依次下楼。通过这种方式，我们成功将单日检测人数从最初的300人次提升到800人次，居民排队等候时间从平均45分钟缩短到15分钟以内。
特殊群体帮扶方面，我们建立了一人一档精准帮扶机制。以独居老人张奶奶为例，我们制定了详细的帮扶方案：每日上午9:00上门测量血压、体温，记录在《特殊人群健康监测表》中；每周一、三、五协助购买3天用量的蔬菜和药品；每周二、四联系社区卫生服务中心医生上门巡诊。在3月20日的例行巡检中，我们发现张奶奶血压升至160/95mmHg，立即联系社区医生调整用药方案，并增加了每日下午的血压监测频次。经过3天的密切观察，其血压稳定在135/85mmHg的正常范围内。
在物资保障工作中，我们建立了居民需求清单社区资源清单志愿者服务清单三单联动机制。通过群收集居民需求，平均每日收到生活物资需求45单，药品需求12单。我们与辖区内3家超市、2家药店建立了应急供应渠道，确保物资2小时内送达。在3月18日的物资配送中，我们创新采用了无接触配送柜，在每栋楼入口处设置临时存放点，有效降低了交叉感染风险。
总的来看，下一阶段的重点是建立社区疫情防控长效机制。具体计划包括：第一，在4月10日前完成《社区突发公共卫生事件应急预案》修订，明确各岗位职责和处置流程；第二，组建由20名居民志愿者组成的应急响应队伍，计划在4月15日前完成首次培训演练；第三，与社区卫生服务中心签订《医疗救助合作协议》，确保特殊群体医疗需求得到及时响应。我建议将本次疫情防控中建立的三单联动机制固化为社区常态化工作制度，每月进行一次应急演练，每季度更新一次居民健康档案。
通过这次下沉工作，我深刻认识到基层防控工作的复杂性和重要性。在实际工作中，我们既要严格执行各项防控措施，又要充分考虑居民的实际需求和感受；既要确保工作的高效推进，又要注重人文关怀。这种平衡需要我们在今后的工作中不断摸索和完善。
汇报人：王明
2025年3月30日
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