原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2025年，作为市民服务中心的负责人，我带领团队完成了8项重点民生实事项目，覆盖教育、医疗、养老、交通等6个领域。其中，老旧小区加装电梯工程在城东区12个小区顺利推进，惠及居民0户；社区智慧医疗站项目在5个街道落地，累计服务群众超过2万人次；老年食堂配送服务覆盖全市23个社区，日均送餐量达到420份。这些项目从立项到验收，全程采用居民点单、政府接单、群众评单的工作机制，确保每一分钱都花在刀刃上。特别是在推进背街小巷改造过程中，我们创新采用居民议事会形式，解决了长期困扰的停车难、排水不畅等12个具体问题，群众满意度达到96.3%。
对于社区智慧医疗站项目，我们重点解决了设备利用率低的问题。通过分析后台数据，发现周一至周五上午911点、下午24点是使用高峰期，而其他时段设备闲置率超过60%。为此，我们推出了错峰使用激励机制：非高峰时段使用可享受检查费8折优惠，同时增设了3名专职导诊员，指导老年人操作设备。实施三个月后，设备日均使用时长从4.2小时提升至7.8小时，服务人次同比增长156%。
在背街小巷改造工程中，我们采用了微改造理念，避免大拆大建。以文化巷为例，总投资控制在50万元以内，重点解决了三大问题：一是重新铺设透水砖路面2000平方米，解决了雨天积水问题；二是增设30个智能停车位，通过APP预约停车，周转率提升3倍；三是统一规范商铺招牌，拆除违规广告牌42块。改造后，该区域商铺租金平均上涨15%，居民满意度达到92%。
总的来看，下一阶段的重点是建立长效管理机制。我们计划在2026年第一季度完成三项具体工作：一是成立民生实事项目监督委员会，由人大代表、政协委员和居民代表组成，每季度对项目运行情况进行评估；二是开发民生实事APP，实现项目进度实时查询、问题在线反馈和满意度评价三大功能；三是制定《民生实事项目管理办法》，明确项目从立项到验收的全流程标准，预计在2026年3月前报市政府审批。
对于已完成的项目，我们将持续跟踪运行情况。老旧小区电梯项目将建立电梯维保基金，每户每月缴纳50元，确保电梯长期正常运行；智慧医疗站将增加远程问诊功能，计划在2026年6月前实现三甲医院专家定期坐诊；老年食堂配送服务将扩大服务范围，力争2026年底前覆盖全市50个社区。
市民服务中心
2025年12月20日
文档评论（0）