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公务员数字化履职能力重构及其改革策略

目录

数字化转型背景下的行政效能分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1数字化时代的公务员面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.1信息流通变革对公务员信息获取与处理能力的冲击．．．．．．．．．5

1.1.2数字治理对公务员决策水平的测验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.3数字化服务模式对公务员公共服务技能的要求．．．．．．．．．．．．．9

1.2数字化时代的公务员角色重塑需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.1改变传统行政模式，推动智慧化的办公流程．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2强化公务员的数字化素养与技能，避免“数字鸿沟”．．．．．．14

1.2.3构建公务员与公众数字互动的新常态．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

公务员数字化履职能力的具体拆分与重构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.1信息获取与处理能力的提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.1.1智能数据分析的培训与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.1.2大数据环境下的信息筛查与准确性检测．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.1.3大数据技术的工具与平台整合与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.2数字决策与干预能力的强化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.2.1AI与机器学习在政策制定中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.2.2通过模拟与实验预测未来行政趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.2.3基于云计算的全方位决策支持系统实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.3数字服务与沟通能力的丰富．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.3.1电子政务及网略服务的深度融合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.3.2在线咨询与自助服务体系的建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.3.3跨部门数字化协同工作的开展与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

现行的公务员数字化履职能力评估体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.1现有评估模型的概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.2评估体系的缺陷及弱点分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.3体系改进与优化方案的设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

数字化履职能力提升的改革策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.1制定相关政策与法律支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

4.1.1国家与地方层面的政策衔接与配套．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

4.1.2确保公务员在实施过程中依法行政．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

4.2引入标准化培训和认证制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

4.2.1设立公务员数字能力的基础培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

4.2.2推行任职前与晋升中的核心能力测评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

4.2.3建立认证制度以激励与奖励求实创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

4.3实现技术与文化两方面的深度融合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

4.3.1增强行政文化中关于数字接受与适应的意识．．．．．．．．．．．．．．72

4.3.2综合利用paperless技术以减少物理资源的消耗．．．．．．．．．．．75

4.3.3开发跨领域、跨部门、跨层级的信息化协作模式．．．．．．．．．．76

4.4行政绩效的考察与反馈机制建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

4.4.1构建综合且受欢迎的评价体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80

4.4.2及时反馈提高公务员的服务效能和满意度．．．．．．．．．．．．．．．．82

4.4.3开展周期性检测与评估改进数字履职质量．．．．．．．．．．．．．．．．84

案例研究分析向实践转化的应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86

5.1案例分析方法论与策略分析．．．．．．．．．．．．．．．．．