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保洁公司规章制度

一、总则

为规范公司保洁服务管理，提升服务质量，保障客户权益，促进公司健康发展，特制定本规章制度。本制度适用于公司全体员工，包括保洁员、管理人员、客服人员等。

二、员工行为规范

1.仪容仪表

保洁员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、统一的保洁服，佩戴工牌，保持头发干净、整齐，指甲修剪干净，不得涂指甲油，不得佩戴过多饰品。

2.言行举止

保洁员应使用文明用语，不得说脏话、粗话，不得与客户发生争执，保持微笑服务，展现良好的职业素养。

3.工作态度

保洁员应热爱本职工作，认真负责，积极主动，服从管理，团结同事，不得消极怠工、敷衍了事。

4.保密原则

保洁员应严格遵守客户隐