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如何利用AI+数智应用提升科技服务机构的产品/服务差异化竞争力？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化的重要性日益凸显。然而，科技成果转化的“最后一公里”却存在着诸多梗阻，制约着科技创新对新质生产力发展的支撑作用。与此同时，科技服务机构面临着激烈的市场竞争，如何提升产品/服务的差异化竞争力成为关键。AI+数智应用为解决这些问题带来了新的契机。

一、科技成果转化“最后一公里”的困境与挑战

（一）政策衔接与落实问题

科技成果转化涉及多部门政策，但目前政策衔接协调不够、落实机制不健全。例如，科技部门鼓励科研院所创办科技企业，但一些行业主管部门监管要求严格，导致科研院所存在顾虑。国企在成果转化方面也存在不敢用、不想用、不会用的情况，且科研人员兼职离岗创业相关政策落实机制尚不完善。

（二）科研导向与产业需求脱节

高校和科研院所的科研导向与产业需求存在差距。高校长期注重理论研究，以论文和专利为成果验收指标，而企业在转化相关成果时，常面临成本高、难以规模化生产等问题。校企产学研合作多以点状式合作为主，缺乏系统、长期的合作模式。

（三）成果评估定价与权益分配难题

按照事业单位国资管理制度，事业单位的知识产权评估定价存在困难，定价高或低都有弊端。同时，职务科技成果的处置权、收益权虽有规定，但缺乏细则指导和机制保障，导致单位在转化时持保守态度，收益分配也存在行政干预等问题。

（四）市场化服务生态不完善

科研院所的技术和产品宣传主要依赖传统方式，服务机构介入不足。全国技术交易机构多为本地化服务，难以满足全国范围的转化需求。技术经理人队伍培育机制不完善，缺乏职称晋升通道和职业发展前景。此外，支撑科技成果市场化的金融生态尚未建立。

二、AI+数智应用在科技服务机构中的创新应用

（一）科技成果评估评价快筛

1.智能化评估体系

科技服务机构可借助自主研发的“成果评价分析系统”，依据国家标准，对科技成果的科学、技术、市场和社会价值以及转化潜力进行智能化分析，构建多维度评估模型，快速生成评价报告。这不仅提高了评估效率，还降低了成本，拓展了应用场景。

2.批量成果快筛

针对批量科技成果筛选需求，依托“成果快筛智能系统”，对成果进行客观评分赋值，并提供分级比选结果清单，帮助用户从海量成果中迅速锁定优质成果。这种数智化的应用方式，为科技服务机构在成果评估环节提供了强大的工具支持。

（二）需求挖掘

1.企业需求洞察

通过构建“企业需求分析系统”，分析企业现有优势与不足，挖掘潜在技术需求，洞察未来技术发展方向和市场趋势，为企业提供技术需求建议清单。同时，基于“解决路径分析系统”和“技术方案智成系统”，引导企业探索解决方案，无论是自主研发还是合作研发，都能得到有力支持。

2.行业需求前瞻性挖掘

利用“技术需求智慧系统”，分析行业技术现状，前瞻性挖掘潜在需求，生成建议清单。这有助于科技服务机构辅助企业和行业制定战略决策，提前布局技术研发和合作，提升服务的前瞻性和战略性。

（三）经纪平台赋能

1.数智工具助力经纪工作

基于人工智能与大数据技术，为技术经纪从业过程中的堵点和难点提供系列数智应用产品。根据技术经纪人的不同服务场景，个性化集成配置资源及服务，包括资源整合加工、需求挖掘分析等，降低从业门槛，壮大区域技术经纪队伍。

2.智能体与平台服务

以AI智能体方式提供对话式、轻便化服务，如技术经纪智能体。同时，可定制化开发技术经纪数智平台，选择SAAS模式或独立部署模式，为技术经纪人提供更便捷、高效的工作平台。

（四）成果平台重构

1.智能体矩阵与主入口

构建“智能体矩阵”，如“成果转化智能顾问”，用户通过对话即可完成成果评价、应用分析、优质成果筛选等任务，实现高效处理复杂成果转化事务，为用户提供便捷的服务入口。

2.数智工具驱动平台运营

在成果平台中融入数智工具，如在成果发布时，实现数据的自动化标注、智能化加工、价值评估等，提升成果对接精准度和转化效率。同时，以“个性化场景”为主场景，实现“一企一案”、“一校一案”等个性化服务，满足不同用户主体的需求。

三、AI+数智应用提升科技服务机构竞争力的路径

（一）精准匹配供需，提高转化效率

通过AI+数智应用，科技服务机构能够更精准地把握企业和产业的技术需求，以及对科技成果的评估和筛选。例如，利用智能搜索和匹配功能，将企业的技术需求与合适的科技成果快速对接，减少信息不对称和盲目性，提高科技成果转化的效率和成功率。

（二）提供个性化服务，增强客户粘性

不同的企业和科研机构有不同的需求和特点，AI+数智应用能够实现个性化服务。如根据企业的具体情况，为其定制技术解决方案、发展规划等；为科研机构提供针对性的成果推广和服务。这种个性化的服务能够满足客户的特殊需求，