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科技服务机构如何借力AI+数智应用提升品牌价值和客户信任度？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在科技成果转化的浪潮中，“最后一公里”的梗阻问题犹如隐藏在暗处的礁石，阻碍着创新之船顺利驶向产业应用的彼岸。当前，科技成果转化面临政策衔接协调不足、科研与产业需求脱节、成果评估定价及权益分配问题未解、市场化服务生态不完善等诸多困境。这些难题不仅制约了科技成果的顺利转化，也使得科技服务机构在推动成果转化过程中面临重重挑战，品牌价值和客户信任度难以有效提升。

于科技服务机构而言，传统模式已难以适应当下复杂多变的市场需求。过往，服务机构多依赖人工进行成果评估、需求挖掘、资源匹配等工作，效率低下且精准度不足。例如在成果评估环节，缺乏统一标准和高效工具，导致评估结果主观性强、可信度低；需求挖掘方面，难以深入洞察企业及行业的潜在技术需求，往往只能提供表面化服务；技术经纪过程中，资源整合困难，无法为技术经纪人提供有力支持；成果平台运营也因架构陈旧，难以实现个性化服务和精准对接。

而AI+数智应用恰似一阵东风，为科技服务机构带来全新变革机遇。以科技成果评估评价为例，借助自主研发的“成果评价分析系统”和“成果快筛智能系统”，能够依据国家标准，从多维度对科技成果进行智能化分析，快速生成客观准确的评价报告和分级比选结果清单。这不仅极大降低了成果评价成本，拓展了应用场景，更以专业、高效的服务赢得客户信任，为机构品牌增添光彩。

在需求挖掘上，通过“企业需求分析系统”“技术需求智慧系统”“解决路径分析系统”以及“技术方案智成系统”等数智工具，构建起系统化服务链条。无论是针对企业的现有优势与不足分析，还是对行业潜在技术需求的前瞻性挖掘，都能精准到位，并提供自主研发或合作研发的合理建议，甚至生成详尽技术解决方案，实现从需求洞察到解决方案的一站式服务，让客户需求得到充分满足，从而提升客户对机构的依赖度和信任感。

对于技术经纪工作，AI+数智应用更是提供了全方位赋能。针对不同技术经纪人的服务场景，个性化集成配置资源及服务，涵盖资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置、专业评估评价、供需素材制作、发展分析报告等。通过开通数智应用系统使用权益、配备专业团队复核对齐、提供智能体对话服务以及定制化开发数智平台等多种方式，降低从业门槛，助力技术经纪人提升服务质量和效率，进而增强整个技术经纪队伍的专业性和影响力，为科技服务机构打造良好口碑。

成果平台在AI+数智应用的加持下也焕发出新活力。以“智能体矩阵”构建平台主入口，如“成果转化智能顾问”能让用户通过简单对话完成复杂成果转化任务；“成果栏目”融入数智工具，实现成果数据的自动化处理与精准匹配，驱动平台价值创造；同时，基于智能体配置功能和后台管理系统，为各用户主体提供“一企一案”“一校一案”“一人一案”“一园一案”等个性化服务场景，真正满足不同客户需求，提升客户体验，强化平台对客户的吸引力和粘性。

在实际案例中，科易网与多方的成功合作充分彰显了AI+数智应用的强大效力。携手中国动漫集团，数智科创服务助力动漫文旅产业升级，推动国家动漫游戏综合服务平台数字化、智能化、创新化发展；与乌江实验室打造贵州省科创服务数智平台，集成多模块数智服务，提升平台服务支撑能力；联合厦门医学院，在科技成果转移转化等多方面形成合作，搭建科研与市场桥梁；助力南通市科技信息研究所开启智慧科服之旅，通过多样化图谱智成服务提升其分析研究能力。这些案例无不证明，AI+数智应用能够切实解决科技成果转化中的实际问题，为科技服务机构创造价值，提升品牌影响力。

科技服务机构应积极拥抱AI+数智应用，将其深度融入服务全流程，以创新驱动破解科技成果转化难题，提升自身品牌价值和客户信任度，在推动科技创新与产业创新深度融合的征程中发挥更大作用，助力我国科技成果转化事业迈向新高度，让更多科研成果转化为现实生产力，为经济发展注入强劲动力。