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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度物业客户关系管理与满意度提升合同
甲方（物业方）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
联系电话：____________________
乙方（客户方）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
联系电话：____________________
鉴于甲方作为物业管理方，乙方作为甲方服务的客户，双方本着平等互利、诚信合作的原则，就甲方在2025年度内对乙方提供的物业客户关系管理及满意度提升服务达成如下协议：
一、服务内容
1.甲方应按照国家相关法律法规及物业管理规定，对乙方提供的物业管理服务进行有效管理。
2.甲方应建立健全物业客户关系管理体系，确保客户满意度提升。
3.甲方应定期对乙方进行满意度调查，并根据调查结果对服务进行改进。
4.甲方应定期向乙方提供物业管理服务的相关资料和报告。
二、服务标准
1.甲方应确保物业设施设备正常运行，定期进行维护保养。
2.甲方应保持公共区域环境卫生，确保公共秩序良好。
3.甲方应提供24小时客服服务，及时响应乙方需求。
4.甲方应定期对乙方进行满意度调查，调查结果达到甲方设定的满意度标准。
三、服务期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
四、费用及支付方式
1.乙方应按照甲方收费标准支付物业管理服务费用。
2.物业管理服务费用支付方式为：____________________
3.乙方应在每月____日前支付当月物业管理服务费用。
五、违约责任
1.甲方未按照本合同约定提供物业管理服务的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的____%。
2.乙方未按时支付物业管理服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。
3.双方如有其他违约行为，应按照国家相关法律法规承担相应的法律责任。
六、争议解决
双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他
1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
甲方（物业方）签字（盖章）：
乙方（客户方）签字（盖章）：
签订日期：____年____月____日
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