2025年事业单位招聘考试综合类结构化面试真题模拟试卷（案例分析）.docxVIP

2025年事业单位招聘考试综合类结构化面试真题模拟试卷（案例分析）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

某市近期推出一项旨在提升市民幸福感的“智慧养老”计划。该计划旨在通过引入智能化技术，为老年人提供更加便捷、高效的养老服务。计划初期选择了该市两个社区进行试点，安装了智能门禁、健康监测设备，并建立了线上服务平台，提供远程医疗咨询、生活照料预约等服务。然而，在试点过程中，出现了一些问题。部分老年人对智能设备操作不熟练，感到使用困难；一些老年人认为线上服务缺乏人情味，对远程医疗咨询的信任度不高；此外，由于资金和人力有限，服务覆盖范围较小，未能满足所有老年人的需求。试点社区的一些居民对“智慧养老”计划提出了质疑，认为该计划增加了社区负担，且可能侵犯老年人隐私。负责该计划的相关部门对此感到困惑，不知如何改进。

请针对以上情况，分析“智慧养老”计划在试点过程中遇到的主要问题，并提出相应的改进建议。

案例二

你所在单位准备组织一场关于“数字政府建设”的内部培训，旨在提升员工对数字政府理念的认识，并学习相关技术应用。你被指定负责本次培训的具体组织实施工作。在培训前，你发现单位内部对于是否需要举办此次培训存在不同意见。一部分人认为，单位员工已经具备基本的计算机操作能力，再进行数字政府相关培训是浪费时间，且会增加单位负担；另一部分人则认为，数字政府建设是时代趋势，单位员工需要及时更新知识结构，提升适应能力，培训非常必要。此外，在培训内容方面，也存在争议，有人主张侧重于技术操作，有人则认为应更注重理念普及。你作为组织者，需要协调各方意见，确保培训顺利进行并取得预期效果。

请结合以上情况，谈谈你将如何组织实施本次“数字政府建设”内部培训，并说明如何协调解决培训前可能遇到的意见分歧。

案例三

某县在一次下乡调研中发现，该县部分偏远山区存在适龄儿童入学率偏低的问题。经过进一步调查，发现主要原因有以下几点：一是当地教育资源匮乏，学校基础设施落后，教学质量不高；二是部分家庭经济困难，家长无力承担学费及学习相关费用；三是受传统观念影响，一些家长认为女孩读书无用，倾向于让女孩在家务农或早婚。针对这一问题，县政府计划采取一系列措施，提高偏远山区适龄儿童入学率。请你就县政府计划采取的措施提出建议。

试卷答案

案例一

主要问题：

1.老年人文盲率与数字鸿沟问题：部分老年人对智能设备操作不熟练，反映出计划未能充分考虑老年人群体的数字素养差异和实际学习能力，存在数字鸿沟问题。

2.服务模式与老年人需求脱节：线上服务缺乏人情味，未能满足老年人对情感交流和面对面关怀的需求，导致服务接受度不高。

3.资源投入不足与覆盖范围有限：资金和人力有限，导致服务覆盖范围小，无法惠及所有有需求的老年人，计划普惠性不足。

4.公众沟通与信任缺失：社区居民对计划存在质疑，相关部门未能有效沟通计划的目的、意义和实施细节，导致公众对计划缺乏了解和信任。

5.隐私保护担忧：智能设备的应用可能引发老年人对个人隐私泄露的担忧，而计划在隐私保护方面的措施不够明确或落实不到位。

改进建议：

1.加强老年人数字技能培训与支持：开展针对性强的智能手机、APP操作培训班，提供一对一指导，制作简易操作手册或视频教程，并设立求助热线，帮助老年人跨越数字鸿沟。

2.优化服务模式，融合线上线下：在提供线上服务的同时，保留并加强传统的线下服务，如社区志愿服务、日间照料中心等，提供面对面的人工服务和精神慰藉，实现线上线下服务互补。

3.加大资源投入，扩大服务覆盖：积极争取上级支持和社会捐赠，增加资金投入；通过政府购买服务、引入社会力量等方式，扩充服务队伍，逐步扩大服务覆盖范围，确保更多老年人受益。

4.加强公众沟通与信息公开：通过社区宣传栏、居民会议、媒体宣传等多种渠道，向居民解释“智慧养老”计划的背景、目标、实施内容及其带来的益处，回应居民关切，消除误解，建立信任。主动公开智能设备的使用规则和隐私保护措施。

5.强化隐私保护措施：严格规范智能设备的使用范围和数据管理，明确告知老年人数据用途，并确保数据安全；尊重老年人意愿，提供隐私设置选项，让老年人对自己的信息有控制权。

案例二

解析思路：

1.明确目标：首先要明确培训的核心目标，即提升员工数字政府理念认识和应用能力。

2.分析矛盾：识别出培训前存在的两大矛盾：一是内部是否需要培训的意见分歧；二是培训内容（理念vs技术）的争议。

3.协调原则：遵循尊重差异、统一思想、聚焦目标、务求实效的原则来协调。

4.具体措施：设计具体的沟通、组织和内容安排策略来解决矛盾，确保培训顺利实施。

组织实施方案与意见分歧协调：

1.充分调研，论证必