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家用电器设备维护与保养协议

第一章总则

1.1合同编号：_______

1.2合同签订日期：_______

1.3合同生效日期：_______

1.4合同适用范围：本协议适用于甲方所拥有的家用电器设备的维护与保养服务。

1.5定义与解释：

1.5.1“甲方”指使用本协议所涉及家用电器设备的个人或单位。

1.5.2“乙方”指提供家用电器设备维护与保养服务的个人或单位。

1.5.3“设备”指甲方所拥有的、需要乙方提供维护与保养服务的家用电器。

1.5.4“服务”指乙方根据本协议条款对甲方设备进行的维护与保养活动。

第二章服务内容

2.1乙方应按照甲方的要求，对甲方设备进行定期检查和维护。

2.2乙方提供的维护与保养服务包括但不限于以下内容：

2.2.1设备外观清洁

2.2.2设备内部清洁

2.2.3设备功能检查

2.2.4设备功能调试

2.2.5设备故障排查与修复

2.2.6设备更换配件

2.2.7设备使用指导

第三章服务期限

3.1本协议的有效期为_______年，自合同生效之日起计算。

3.2甲方有权在合同期满前_______天书面通知乙方，决定是否续签本协议。

第四章服务费用

4.1乙方根据甲方设备的具体情况和维护保养需求，向甲方提供详细的费用报价。

4.2甲方应在合同签订后_______个工作日内支付首期费用。

4.3乙方提供的服务费用包括但不限于以下项目：

4.3.1人工服务费用

4.3.2配件费用

4.3.3交通运输费用

4.3.4其他相关费用

第五章保密条款

5.1甲方和乙方对本协议内容以及服务过程中所知悉的甲方设备信息负有保密义务。

5.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方设备信息。

5.3本保密条款在合同期满或终止后仍然有效，保密义务持续至保密信息不再属于商业秘密时为止。

第六章服务质量与标准

6.1乙方提供的服务应达到以下质量与标准：

6.1.1服务人员应具备相应的专业技术资格证书，并经过乙方专业培训。

6.1.2乙方应使用符合国家标准的配件和工具，保证设备维修质量。

6.1.3乙方应按照甲方设备的使用说明书和保养手册进行维护保养。

6.1.4乙方在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规，保证服务安全可靠。

6.2乙方在提供维护保养服务时，应保证以下服务标准：

6.2.1服务响应时间：自接到甲方服务请求后，乙方应在____小时内响应。

6.2.2维修完成时间：对于一般性故障，乙方应在____小时内完成维修。

6.2.3服务回访：乙方应在服务完成后____小时内对甲方进行回访，了解服务满意度。

第七章设备使用与安全

7.1甲方应按照设备使用说明书正确使用设备，避免因不当操作导致设备损坏。

7.2甲方在使用设备过程中，如发觉设备异常，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后____小时内进行响应。

7.3乙方在提供服务过程中，应采取必要的安全措施，保证甲方和维修人员的人身安全。

7.4甲方在使用设备时应遵守以下安全规定：

7.4.1遵守国家关于用电安全的相关规定。

7.4.2避免在设备运行时进行清洁或维护。

7.4.3保证设备周围环境整洁，无易燃易爆物品。

第八章配件与备品

8.1乙方在维修过程中，应优先使用原厂配件，如原厂配件无法满足需求，可使用功能相当的其他品牌配件。

8.2乙方应保证所使用的配件质量，不得使用假冒伪劣产品。

8.3甲方在更换配件前，有权要求乙方出示配件的合格证明。

8.4乙方应在维修完成后，将更换的配件清单提供给甲方。

第九章服务记录与报告

9.1乙方应建立完善的服务记录制度，对每次服务过程进行详细记录。

9.2服务记录应包括以下内容：

9.2.1设备型号、编号

9.2.2服务时间、地点

9.2.3服务人员姓名、工号

9.2.4故障描述、维修过程

9.2.5配件更换情况

9.2.6服务结果

9.3乙方应在每次服务完成后，向甲方提供服务报告，报告内容包括但不限于服务记录中的信息。

第十章协议变更与解除

10.1本协议的任何变更，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

10.2在以下情况下，本协议可予以解除：

10.2.1甲方因故放弃使用设备，且无其他甲方原因，导致本协议无法继续履行。

10.2.2乙方因设备生产厂商原因，无法提供原厂配件或服务。

10.2.3甲乙双方协商一致，决定解除本协议。

10.3协议解除后，双方应按照本协议的约定，妥善处理未完成的服务事项和费用结算。

第十一章费用结算与支付

11.1费用结算方式：甲方应按照乙方开具的正规发票，在约定的支付期限内进行支付。

11.2支付期限：甲方应在收到乙方开具的发票后_