2025年事业单位招聘考试综合类无领导小组讨论面试真题模拟试卷：沟通能力模拟题库.docxVIP

2025年事业单位招聘考试综合类无领导小组讨论面试真题模拟试卷：沟通能力模拟题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

模拟试卷

案例一：

你单位负责社区疫情防控宣传工作，近期社区内出现多起居民不听从防疫规定，随意出入小区的情况，导致社区防疫压力增大。领导让你负责组织一次社区防疫宣传会，旨在提高居民的防疫意识，劝导居民自觉遵守防疫规定。你会如何组织这次会议？请详细说明。

案例二：

你和小组成员共同负责一项重要的项目报告，在项目中期汇报会议上，你的组长突然提出报告中的一些数据存在争议，要求你立刻修改。但你认为这些数据是经过严谨计算和反复核查的，没有问题。此时，你会如何处理这种情况？请说明你的思路和具体做法。

案例三：

你单位组织一次志愿者活动，活动当天，一位志愿者因为交通堵塞无法按时到达活动现场，导致活动的一部分流程无法顺利进行。现场负责人有些着急，向你抱怨。你作为活动协调人员，会如何处理这位志愿者的情况？同时，如何安抚现场负责人的情绪，确保活动顺利进行？

案例四：

你单位内部存在一个长期存在的问题：部门之间沟通不畅，协作不力，导致工作效率低下，项目推进困难。领导让你负责解决这个问题，你会采取哪些措施来改善部门之间的沟通和协作？请详细阐述。

案例五：

在一次工作会议上，两位同事就某个议题产生了严重的分歧，互相争论不休，导致会议无法进行下去。作为会议主持人，你会如何处理这种情况？请说明你的处理方式和理由。

试卷答案

案例一：

组织思路：

1.明确目标：提高居民防疫意识，劝导居民遵守防疫规定。

2.准备阶段：

*确定会议形式：考虑线上线下结合或线下集中，视居民情况和疫情防控要求而定。

*邀请相关人员：邀请社区领导、防疫专家、居民代表、志愿者等。

*准备会议内容：梳理防疫规定、讲解当前疫情形势、分析违规风险、准备典型案例、制定宣传口号。

*宣传预热：提前通过社区公告栏、微信群等渠道发布会议通知，告知时间、地点、内容。

3.会议实施：

*开场：主持人介绍参会人员及会议目的。

*信息发布：邀请专家或领导讲解疫情形势和防疫政策，强调遵守规定的重要性。

*问题剖析：分析居民违规的原因（如麻痹思想、信息不对称、生活不便等），列举相关案例，说明违规的潜在风险。

*互动交流：设置问答环节，解答居民疑问，听取居民诉求和建议。

*经验分享：邀请遵守防疫规定的居民代表分享经验。

*总结动员：主持人总结发言，重申防疫规定，发出自觉遵守、共同防疫的倡议，可公布举报电话或求助渠道。

4.会后跟进：

*宣传报道：通过社区媒体发布会议纪要或精彩片段。

*效果评估：观察居民后续行为变化，收集反馈意见。

*持续宣传：保持防疫宣传力度，针对问题居民进行个别沟通。

解析思路：

此题考察组织协调、沟通表达和解决问题能力。解答需体现计划性、条理性和针对性。首先明确会议核心目标，即提升意识和劝导遵守。然后按会议准备的充分性、会议过程的规范性、互动的有效性以及会后跟进的持续性来组织答案。需考虑不同情境（如线上/线下），体现灵活性。重点在于如何通过信息发布、案例剖析、互动交流等方式有效影响居民，并最终达到劝导目的。

案例二：

处理思路：

1.保持冷静：首先，控制自己的情绪，不要因为组长的质疑而表现出抵触或慌乱。

2.确认信息：向组长明确询问，他所指的数据具体是哪些？他认为存在什么问题？是计算错误、逻辑不符还是其他？

3.查阅核实：立即根据组长的指正，重新仔细核查相关数据和计算过程。确认自己之前的处理是否准确无误。

4.结果反馈：

*如果确认无误：准备好充分的数据、计算过程、依据的资料等，向组长进行清晰、有条理的解释和说明，证明数据的准确性和可靠性。可以尝试理解组长提出质疑的原因，是否基于其他信息或角度。

*如果发现错误：坦诚地承认错误，立即进行修正，并解释错误发生的原因，以及已采取的纠正措施。同时，反思自身工作流程是否存在疏漏。

5.沟通方式：无论结果如何，沟通时都要保持尊重，态度诚恳，以事实和逻辑为依据，避免情绪化争论。

6.团队协作：强调最终目标是保证报告质量，维护团队和单位的声誉。

解析思路：

此题考察压力下的沟通能力、问题解决能力和团队协作精神。解答需体现理性、专业和担当。核心在于面对质疑时，首先保持冷静，然后通过询问、核实等步骤确认问题本质。关键在于基于事实进行沟通：如果无误，要清晰论证；如果出错，要坦诚认错并纠正。沟通方式要专业、尊重，目的