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2025东航招聘面试题目及答案

一、综合知识类

1.题目：请简要介绍一下中国东方航空的企业使命和核心价值观。

答案：中国东方航空的企业使命是“让人们随心享受飞行”。这一使命体现了东航以乘客为中心，致力于为广大旅客提供便捷、舒适、安全的飞行体验，满足人们对于自由出行和探索世界的渴望。通过不断提升服务质量和运营效率，东航力求让每一位乘客都能在飞行过程中感受到愉悦和满足。

东航的核心价值观是“精准、高效、精致、和谐”。“精准”意味着在运营管理的各个环节做到精确无误，从航班时刻安排到行李托运处理，都要保证高度的准确性；“高效”强调以最快的速度和最优的资源配置完成各项任务，提高运营效率，减少旅客等待时间；“精致”体现了对服务品质的追求，注重每一个细节，为旅客打造高品质的服务体验；“和谐”则涵盖了企业与员工、员工与员工、企业与社会之间的和谐关系，营造一个团结协作、积极向上的工作氛围和社会形象。

2.题目：谈谈你对航空安全重要性的理解。

答案：航空安全是航空业的生命线，具有极其重要的意义。首先，航空运输涉及众多乘客的生命安全。每一架航班上都承载着大量旅客及其背后家庭的期望和幸福，一旦发生安全事故，将造成不可挽回的人员伤亡和家庭悲剧。例如，历史上的一些重大航空事故，不仅夺走了许多无辜生命，也给无数家庭带来了沉重的打击。

其次，航空安全关系到航空公司的生存和发展。一家航空公司如果频繁出现安全问题，将会严重损害其声誉和品牌形象，导致旅客对其信任度下降，进而影响客源和市场份额。相反，注重航空安全的航空公司能够赢得旅客的信赖和支持，在市场竞争中占据优势。

再者，航空安全对于国家和社会的稳定也至关重要。航空运输是国家重要的交通方式之一，对于促进经济发展、加强国际交流等方面具有重要作用。如果航空安全得不到保障，将会影响国家的正常经济秩序和社会稳定。

最后，航空安全是一个系统性工程，涉及到多个环节和部门，包括飞行员、空乘人员、机务人员、空中交通管制员等。只有各个环节紧密配合、协同工作，才能确保航空运输的安全。因此，每一位航空从业者都肩负着保障航空安全的重要责任。

3.题目：请说出至少三种常见的气象条件对航班飞行的影响。

答案：

-雷雨天气：雷雨天气对航班飞行影响较大。雷暴云中强烈的上升和下沉气流会使飞机产生剧烈颠簸，影响飞行的稳定性和舒适性，甚至可能损坏飞机结构。闪电可能会击中飞机，虽然现代飞机都有防雷击设计，但闪电产生的强电磁干扰可能会影响飞机的电子设备和通讯系统，导致仪表显示异常、通讯中断等问题。此外，雷雨天气常常伴随着强降水，跑道积水会降低飞机轮胎与跑道之间的摩擦力，影响飞机的起降性能，增加滑出跑道的风险。

-大雾天气：大雾会导致能见度降低，飞行员难以看清跑道和周围环境，给飞机的起降带来极大困难。在起飞阶段，低能见度可能使飞行员无法准确判断跑道情况，影响起飞决策；在降落阶段，飞行员可能无法及时准确地对准跑道，增加了着陆的难度和危险性。为了确保安全，在大雾天气下，机场通常会采取降低起降频率、延长航班间隔时间等措施，这可能会导致航班延误或取消。

-强风天气：强风会对飞机的飞行姿态和性能产生影响。侧风会使飞机在起降过程中偏离跑道中心线，增加操纵难度。如果侧风过大，飞机可能无法正常起降。逆风会增加飞机的起飞和着陆滑跑距离，而顺风则会减少滑跑距离，但顺风过大可能会影响飞机的着陆安全。此外，强风还可能引发风切变，风切变是一种突然的、强烈的风向和风速变化，对飞机的飞行安全威胁极大，尤其是在低空阶段，风切变可能导致飞机失速、高度骤降等危险情况。

-结冰天气：当飞机在低温、高湿度的环境中飞行时，机身、机翼、发动机等部位可能会结冰。结冰会改变飞机的空气动力学性能，增加飞机的重量和阻力，降低升力，影响飞机的操控性和飞行性能。例如，机翼结冰会使机翼表面变得粗糙，破坏气流的平滑流动，导致升力下降，甚至可能引发失速。发动机进气道结冰会影响发动机的正常工作，导致发动机推力下降、喘振等问题。因此，在结冰天气条件下，飞机需要进行除冰操作，这会增加航班的延误时间。

二、专业技能类（针对空乘岗位）

1.题目：在航班上遇到乘客突发疾病，你会采取哪些应急措施？

答案：当在航班上遇到乘客突发疾病时，我会按照以下步骤采取应急措施：

-初步评估：第一时间赶到乘客身边，表明自己是空乘人员，并安抚乘客及其周围旅客的情绪，避免引起恐慌。观察乘客的症状，如是否有呼吸困难、胸痛、头晕、呕吐等，询问乘客是否有既往病史、过敏史等信息，同时检查乘客的生命体征，如呼吸、脉搏、血压等。

-广播求助：通过航班广播系统寻找机上的医护人员。很多时候机上可能会有医生、护士等专业医疗人员，他们能够提供及时的专业帮助。如果有医护人员响应，我会协助他们对患者进行进一步的诊断和治疗。

-提供基本