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网店客服（第2版 AIGC版） 课件 第7、8章 客户关系管理； 客服数据分析与监控.pptx

网店客服（第2版 AIGC版） 课件 第7、8章 客户关系管理； 客服数据分析与监控.pptx

    网店客服（第2版AIGC版）;了解客户关系管理的基础知识。

    掌握客户分析与打标签的方法。

    掌握维护客户关系的方法。

    掌握提高客户忠诚度的方法。

    掌握客户互动平台的搭建方法。;思维导图;7.1客户关系管理基础;;;;;;;;;;;;7.2客户分析与打标签;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;7.3维护客户关系;;;;;;;;;;7.4提高客户忠诚度;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

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