电商物流仓储操作流程.docxVIP

电商物流仓储操作流程

在电商蓬勃发展的今天，物流仓储已不再是简单的货物堆放场所，而是整个供应链体系中的核心枢纽。一套高效、精准、规范的仓储操作流程，是提升订单履约效率、降低运营成本、保障客户满意度的关键所在。本文将从实际操作角度出发，详细阐述电商物流仓储的标准操作流程，为相关从业者提供一份具有实践指导意义的参考。

一、预入库准备：未雨绸缪，效率之源

在货物抵达仓库之前，充分的预入库准备工作是确保后续流程顺畅的基础。这一环节主要涉及与供应商的协同以及仓库内部的资源调配。

首先，仓库需提前接收供应商的发货通知，包含商品名称、规格、数量、预计到仓时间等关键信息。仓储管理人员需将这些信息与采购订单进行核对，确认无误后，在仓储管理系统（WMS）中创建预入库单。同时，根据商品特性（如体积、重量、存储条件要求）及仓库当前的库位利用情况，提前规划好大致的存储区域和库位，为快速上架做好准备。对于有特殊存储要求的商品，如冷藏品、易碎品，需确保相应的存储设施和防护措施到位。此外，还需根据到货量的大小，合理安排收货人员、设备（如叉车、地磅）及卸货区域，避免到货时出现混乱或资源不足的情况。

二、收货与验收：严控入口，保障品质

货物抵达仓库后，即进入收货与验收环节，这是保障入库商品质量与数量准确性的第一道关卡。

收货人员应首先核对供应商的送货单与仓库的预入库单信息是否一致，包括供应商名称、订单号、商品信息等。确认无误后，方可开始卸货。卸货过程中，需注意操作规范，避免商品损坏。随后是数量清点，可根据商品特性和包装情况，采用整件清点、开箱抽检或全检等不同方式。对于贵重物品或高精度要求的商品，通常需要进行全检。

数量确认后，至关重要的一步是质量验收。验收人员需依据采购合同或质量标准，对商品的外观、包装、保质期、相关资质证明（如合格证、检验报告）等进行检查。对于存在破损、污损、错发、过期等问题的商品，应及时与供应商沟通，并在系统中记录异常情况，根据公司规定进行拒收或让步接收处理。所有验收信息需准确录入WMS，生成验收单，作为后续入库上架的依据。

三、入库上架：科学规划，精准定位

验收合格的商品，接下来需要进行入库上架操作，即将商品存放于预先规划或系统推荐的库位上，实现对库存的有效管理。

仓储管理人员或上架操作员根据WMS生成的上架任务单，领取或接收商品。在这个过程中，需要再次核对商品信息与库位信息的匹配性。库位的选择应遵循一定的原则，如“先进先出”（FIFO）、“靠近出口”原则（针对周转率高的商品）、“重不压轻、大不压小”的堆叠原则，以及考虑商品的兼容性（避免异味商品混放等）。

上架时，操作员需将商品准确放置到指定库位，并通过手持终端（PDA）等设备扫描商品条码和库位条码，将商品与库位进行绑定，并将上架信息实时反馈至WMS，更新库存数据。确保“物、账、卡”（实物、系统记录、库位标识卡）三者一致，是这一环节的核心要求。对于需要进行批次管理或效期管理的商品，还需在系统中准确记录其批次号和有效期。

四、在库管理：精细养护，动态监控

商品入库后，在库管理是维持仓储秩序、保证库存准确性、防止商品损耗的关键环节。这是一个持续动态的过程，需要常抓不懈。

首先是货位维护与商品整理。定期对库位进行巡查，确保商品摆放整齐，无错放、混放现象，库位标识清晰完好。对于散落商品及时归位，对于包装破损的商品及时更换包装。

其次是库存盘点。为确保账实相符，仓库需定期组织盘点工作，可根据实际情况采用日盘、周盘、月盘或循环盘点等方式。盘点过程中，需仔细核对商品的数量、规格、批次等信息，并将盘点结果与WMS系统数据进行比对，对差异部分进行分析并及时调整，确保库存数据的真实性。

再者，要严格执行先进先出（FIFO）原则，特别是对于食品、化妆品等有保质期要求的商品，需通过批次管理和库位规划，确保先入库的商品优先出库，避免临期或过期损失。同时，关注商品的存储条件，如温湿度控制，做好防潮、防火、防虫、防盗等安全防护工作，确保商品在库质量。

五、订单处理与拣货：响应需求，精准高效

当电商平台产生订单后，仓储环节的核心任务即转变为根据订单信息快速、准确地完成商品的拣选。

订单进入WMS后，系统会根据预设的规则（如订单优先级、配送区域、合并订单等）进行订单处理和波次规划，生成拣货任务。拣货人员根据拣货单或PDA上的指引，前往指定库位进行拣货。

常用的拣货方式包括摘果式拣货（一人一单，遍历库位）和播种式拣货（一人多单，汇总拣选后再分播），各有其适用场景。无论采用何种方式，拣货员都需仔细核对商品条码、规格、数量，确保与订单要求一致，并通过PDA扫描确认，避免错拣、漏拣。拣货过程中，应注意轻拿轻放，保护商品不受损坏。拣选完成的商品，会被集中放置在指定的复核区域，并附上拣货单。

六、复核打包：二次校验，安全妥